利用規約

定義

これらの利用規約は、お客様とMyHBD（Hosting Big Data B.V.）の間でホスティングサービスの使用に関する法的合意を構成します。

会社への言及

• "当社/弊社/MyHBD"は、オランダに登録されたHosting Big Data B.V.を指します
• "サービス"は、MyHBDが提供するすべてのホスティングサービス、製品、関連提供を指します
• "プラットフォーム"は、当社のウェブサイト、コントロールパネル、サービスインターフェースを指します

お客様への言及

• "お客様/クライアント/顧客"は、当社のサービス使用に登録された個人または団体を指します
• "アカウント"は、お客様の登録ユーザーアカウントと関連サービスを指します
• "コンテンツ"は、当社のサービスに保存されたすべてのデータ、ファイル、情報を指します

消費者の権利

消費者および法人のお客様

本規約の一部の権利は、お客様が消費者として購入するか、事業者/専門利用の顧客として購入するかによって異なります。本規約のいかなる内容も、オランダ法またはEU法に基づき消費者が有する強行法上の権利を制限しません。

• 消費者は、当社の返金ポリシーに記載のとおり、オンラインサービス契約について法定14日間の撤回権を有する場合があります。
• 撤回期間中にサービスの有効化を依頼した場合、すでに提供されたサービスについて按分額を支払う必要がある場合があります。
• デジタルサービスおよびクラウドサービスに不具合がある、広告どおりでない、または期待どおりに動作しない場合、強行法上の保証権利が適用されます。
• B2B、リセラー、専門利用の注文は、強行法が別途定める場合を除き、本規約およびサービス契約に従います。

禁止行為

以下の活動は厳格に禁止されており、即座のサービス終了を引き起こす可能性があります:

!厳格に禁止された活動

• スパムと迷惑メール配信
• 不正なメールアドレス収集
• 暗号通貨マイニング活動
• DDoS攻撃とネットワーク妨害
• 詐欺サービスと詐欺操作
• マルウェア配布とホスティング

• ボットネット操作とコマンドセンター
• 違法コンテンツのホスティングと配布
• 著作権侵害と海賊行為
• フィッシングと身元盗用の試み
• インフラ破壊の試み
• リソース悪用と過度の消費

追加制限

• アダルトコンテンツは共有ホスティングサービスで制限される場合があります
• 高トラフィックウェブサイトには専用リソースが必要な場合があります
• プロキシサービスとTOR出口ノードは一般的に禁止されています
• ファイル共有とトレントホスティングは制限される場合があります
• ゲームサーバーには特定のサービスプランが必要な場合があります

アカウント管理

アカウント作成と制限

• エンティティ当たり1つのアカウント: 各個人または組織は1つのアカウントのみ維持可能
• 正確な情報: 正確で完全な登録詳細を提供する必要があります
• アカウントセキュリティ: アカウントのセキュリティと機密性の維持はお客様の責任です
• 年齢要件: ユーザーは18歳以上であるか、法定代理人の同意が必要です

アカウントの責任

• 連絡先情報を最新かつアクセス可能に保つ
• アカウント活動を監視し、不正アクセスを報告
• 適用されるすべての法律と規制に従う
• データの適切なバックアップを維持
• 公正使用ポリシーに従ってサービスを使用

アカウント終了

合理的に必要な場合、当社はアカウントを停止または終了することがあります。緊急の不正利用、詐欺、セキュリティ、未払い、法的命令、インフラリスクの場合を除き、可能な範囲で通知します。

• これらの利用規約違反
• 不正行為または支払い問題
• サービスまたはインフラの悪用
• 法的要件または裁判所命令
• サービス安定性またはセキュリティへの脅威

キャンセル手順

サービスキャンセル方法

1
キャンセルリクエストの送信: クライアントポータルを使用するかサポートにキャンセルリクエストを連絡してください
2
データのバックアップ: キャンセル日前にすべての重要なデータをダウンロードしバックアップしてください
3
確認: キャンセルリクエストを確認し、最終サービス日をお知らせします
4
データ削除: サービス終了日後にすべてのデータが完全に削除されます

重要：更新を避けるため、キャンセル依頼は次回請求サイクルの少なくとも24時間前までに提出してください。これは法定の消費者撤回権を制限するものではありません。サービス終了後、データは削除され、復元できない場合があります。

財務と返金

請求と支払い

• 継続請求: サービスは選択された請求サイクルに従って請求されます
• 支払い方法: クレジットカードや銀行振込など様々な支払い方法を受け付けます
• 通貨: 特に指定がない限り、すべての価格はユーロです
• 税金: 適用される税金（VATを含む）が請求書に追加されます

返金ポリシー概要

• 法定の消費者返金および撤回権は、適用されるオランダ法およびEU法に従って処理されます
• 任意の善意による返金はケースごとに検討されます
• 確認された停止時間についてサービスクレジットを提供する場合がありますが、お客様が同意しない限り、必要な現金返金に代わるものではありません
• 強行消費者法により必要な返金から処理手数料は差し引かれません
• 暗号資産での支払いは手動確認が必要な場合があり、法的に必要または承認された場合、アカウントクレジットまたは同等価値で返金されることがあります

クレジットカードチャージバック

返金のためにお問い合わせいただく代わりにチャージバックを開始すると、以下の結果が生じる場合があります:

• 支払い状況の調査中に一時的なサービス確認または停止を行う場合があります
• 法律で認められ、異議が無効な場合、合理的なチャージバック費用を回収することがあります
• 詐欺的または濫用的なチャージバックにはアカウント制限が適用される場合があります
• 本項のいかなる内容も、消費者の強行法上の紛争または支払いに関する権利を制限しません

支払い義務

自動支払い

• サービスは自動更新用に設定される場合があります
• 支払い方法は現在有効で有効のままでなければなりません
• 支払い失敗はサービス停止を引き起こす可能性があります
• アカウントで自動更新を変更または無効にできます

支払い紛争

• 料金に異議を申し立てる前に当社にお問い合わせください
• 請求に関する懸念について詳細な情報を提供してください
• 紛争解決のための妥当な時間を許可してください
• 紛争解決中も争いのない金額の支払いを継続してください

延滞支払いの結果

未払い請求書は以下の結果をもたらす可能性があります:

• サービス停止または制限
• 追加の延滞手数料
• 回収機関への照会

• アカウント終了
• データ削除
• 債権回収のための法的措置

サービス可用性

稼働時間コミットメント

99.9%の稼働時間目標で高いサービス可用性の維持に努めています。ただし、以下の理由でダウンタイムが発生する場合があります:

• 定期メンテナンス（事前通知あり）
• 緊急セキュリティ更新
• ハードウェア障害と交換
• ネットワークインフラ問題
• 不可抗力の事象

メンテナンスウィンドウ

• 定期メンテナンス: 通常、トラフィックの少ない時間に実行
• 事前通知: 計画されたメンテナンスには24-48時間前に通知
• 緊急メンテナンス: 事前通知なしに実行される場合があります
• ステータス更新: ステータスページでリアルタイム更新を提供

デフォルトイベント

デフォルトイベントには以下が含まれます:

• 期日通りに請求書の支払いを怠る
• 利用規約の違反
• これらの利用規約違反
• 不正または違法行為

• サービスリソースの悪用
• インフラ安定性への脅威
• セキュリティインシデントへの応答失敗
• 虚偽または誤解を招く情報の提供

デフォルト時の救済措置

お客様のデフォルトの場合、当社は以下を行うことができます:

• 合理的に必要な場合、可能な範囲で通知のうえサービスを停止または終了する
• サービス契約を終了
• 未払い金額の回収を追求
• 保存が必要な場合を除き、法的および運用上許される範囲で終了後に関連データを削除する
• 損害と費用に対する法的措置を取る
• 適切な当局に違反を報告

紛争解決

解決プロセス

1
直接コミュニケーション: 問題について話し合うためサポートチームに連絡
2
エスカレーション: 必要に応じて管理層へのエスカレーションを要求
3
正式な苦情: 正式な書面による苦情を提出
4
法的措置: 最後の手段として法的救済を追求

管轄権と準拠法

• 準拠法: オランダ法がこれらの利用規約を管理します
• 適用される場合、お客様の居住国の強行消費者保護は影響を受けません
• 強行消費者管轄規則が別途定める場合を除き、オランダの裁判所が管轄します
• 調停、仲裁、その他の裁判外紛争解決は、両当事者が合意する場合または強行法が適用される場合を除き任意です

責任制限

⚠️ 重要な責任に関する通知

以下の制限は法人のお客様に適用され、消費者にはオランダ法およびEU強行法で認められる範囲でのみ適用されます：

サービス保証の免責事項

• サービスは、該当するサービス説明およびプラン仕様に従って提供されます
• 中断やエラーのない運用は保証しませんが、強行法上のサービスおよび消費者権利は影響を受けません
• 商業保証は、強行法上の保証権利を制限しません
• 当社が明示的に別途助言しない限り、選択したサービスがお客様の意図する用途に適合するか確認する責任はお客様にあります

除外される損害

当社は以下について責任を負いません:

• これらの除外は、消費者の強行法上の権利、故意、重大な過失、または適用される場合の死亡・人身傷害に関する責任など、法律上除外できない責任を制限しません。
• 間接的、結果的、または偶発的損害
• 利益、収益、またはビジネス機会の損失
• データ損失または破損（独自のバックアップを維持してください）
• サードパーティの行為またはコンテンツ
• 当社の制御を超えた不可抗力の事象

お客様の免責

法人のお客様は、サービス利用、本規約違反、または違法行為から生じる請求について、MyHBDを補償し免責することに同意します。消費者については、補償義務は強行法で認められる範囲でのみ適用されます。

サーバー使用規則

利用ガイドライン

• リソースを効率的かつ合理的に使用する
• 常に法的遵守を維持する
• 他のユーザーと共有リソースを尊重する
• ソフトウェアとシステムを更新状態に保つ

• アプリケーションとトラフィックを監視する
• セキュリティインシデントを迅速に報告する
• バックアップのベストプラクティスに従う
• ライセンス要件に準拠する

禁止されたサーバー活動

• スパムまたは一括メール操作なし
• ボットネットまたはマルウェアホスティングなし
• 承認なしの過度のCPU使用なし
• 不正なIPアドレス使用なし

• 違法コンテンツの保存または配布なし
• 著作権侵害資料なし
• ネットワークスキャンまたは侵入試行なし
• プロキシ悪用または匿名化サービスなし

リソース管理

• 公正使用ポリシー: リソースは合理的に使用され、独占されるべきではありません
• リソース制限: プランには特定のCPU、メモリ、帯域幅制限があります
• 監視: すべてのユーザーの公正なアクセスを確保するためリソース使用を監視します
• アップグレード: 成長するニーズにはリソースアップグレードが利用可能です

一般条項

規約変更

いつでもこれらの規約を変更する権利を留保します。重要な変更は以下を通じて通知されます:

• 登録ユーザーへのメール通知
• ウェブサイト発表と通知
• アカウントダッシュボード通知
• サービス固有の通信

分離可能性と執行

• いずれかの条項が無効とみなされた場合、残りの部分は有効のままです
• 他の権利を放棄することなく規約を選択的に執行することができます
• 規約の執行失敗は権利放棄を構成しません
• 規約は該当する場合、アカウント終了後も存続します

譲渡と移転

• これらの規約はお客様個人のものであり、譲渡することはできません
• 当社は関連会社に権利と義務を譲渡することができます
• アカウント移転には当社の明示的な書面による同意が必要です
• 規約は承継者と許可された譲受人を拘束します

プロモーション使用権

当社は、お客様の事前同意がある場合にのみ、会社名、ロゴ、推薦文、またはケーススタディをマーケティング資料で使用します。将来の使用については、当社に連絡することで同意を撤回できます。

これらの規約について質問はありますか？

これらの利用規約について質問がある場合は、[email protected]またはサポートシステムからお問い合わせください。サービス契約のあらゆる側面について明確にするお手伝いをいたします。

目次

定義