Terms & Conditions

定義

これらの利用規約は、お客様とMyHBD（Hosting Big Data B.V.）の間でホスティングサービスの使用に関する法的合意を構成します。

会社への言及

• "当社/弊社/MyHBD"は、オランダに登録されたHosting Big Data B.V.を指します
• "サービス"は、MyHBDが提供するすべてのホスティングサービス、製品、関連提供を指します
• "プラットフォーム"は、当社のウェブサイト、コントロールパネル、サービスインターフェースを指します

お客様への言及

• "お客様/クライアント/顧客"は、当社のサービス使用に登録された個人または団体を指します
• "アカウント"は、お客様の登録ユーザーアカウントと関連サービスを指します
• "コンテンツ"は、当社のサービスに保存されたすべてのデータ、ファイル、情報を指します

禁止行為

以下の活動は厳格に禁止されており、即座のサービス終了を引き起こす可能性があります:

!厳格に禁止された活動

• スパムと迷惑メール配信
• 不正なメールアドレス収集
• 暗号通貨マイニング活動
• DDoS攻撃とネットワーク妨害
• 詐欺サービスと詐欺操作
• マルウェア配布とホスティング

• ボットネット操作とコマンドセンター
• 違法コンテンツのホスティングと配布
• 著作権侵害と海賊行為
• フィッシングと身元盗用の試み
• インフラ破壊の試み
• リソース悪用と過度の消費

追加制限

• アダルトコンテンツは共有ホスティングサービスで制限される場合があります
• 高トラフィックウェブサイトには専用リソースが必要な場合があります
• プロキシサービスとTOR出口ノードは一般的に禁止されています
• ファイル共有とトレントホスティングは制限される場合があります
• ゲームサーバーには特定のサービスプランが必要な場合があります

アカウント管理

アカウント作成と制限

• エンティティ当たり1つのアカウント: 各個人または組織は1つのアカウントのみ維持可能
• 正確な情報: 正確で完全な登録詳細を提供する必要があります
• アカウントセキュリティ: アカウントのセキュリティと機密性の維持はお客様の責任です
• 年齢要件: ユーザーは18歳以上であるか、法定代理人の同意が必要です

アカウントの責任

• 連絡先情報を最新かつアクセス可能に保つ
• アカウント活動を監視し、不正アクセスを報告
• 適用されるすべての法律と規制に従う
• データの適切なバックアップを維持
• 公正使用ポリシーに従ってサービスを使用

アカウント終了

以下の理由により事前通知なしにアカウントを終了する権利を留保します:

• これらの利用規約違反
• 不正行為または支払い問題
• サービスまたはインフラの悪用
• 法的要件または裁判所命令
• サービス安定性またはセキュリティへの脅威

キャンセル手順

サービスキャンセル方法

1
キャンセルリクエストの送信: クライアントポータルを使用するかサポートにキャンセルリクエストを連絡してください
2
データのバックアップ: キャンセル日前にすべての重要なデータをダウンロードしバックアップしてください
3
確認: キャンセルリクエストを確認し、最終サービス日をお知らせします
4
データ削除: サービス終了日後にすべてのデータが完全に削除されます

重要: キャンセルリクエストは次回請求サイクルの少なくとも24時間前に提出する必要があります。サービス終了後の削除されたデータを復旧することはできません。

財務と返金

請求と支払い

• 継続請求: サービスは選択された請求サイクルに従って請求されます
• 支払い方法: クレジットカードや銀行振込など様々な支払い方法を受け付けます
• 通貨: 特に指定がない限り、すべての価格はユーロです
• 税金: 適用される税金（VATを含む）が請求書に追加されます

返金ポリシー概要

• 返金はケースバイケースで検討されます
• 確認されたダウンタイムに対してサービスクレジットが提供される場合があります
• プロモーション/割引サービスには異なる返金条件が適用される場合があります
• 返金から処理手数料が差し引かれる場合があります
• 暗号通貨支払いは通常返金不可です

クレジットカードチャージバック

返金のためにお問い合わせいただく代わりにチャージバックを開始すると、以下の結果が生じる場合があります:

• 即座のサービス停止
• 追加のチャージバック処理手数料
• アカウント終了
• 将来のサービスからの制限

支払い義務

自動支払い

• サービスは自動更新用に設定される場合があります
• 支払い方法は現在有効で有効のままでなければなりません
• 支払い失敗はサービス停止を引き起こす可能性があります
• アカウントで自動更新を変更または無効にできます

支払い紛争

• 料金に異議を申し立てる前に当社にお問い合わせください
• 請求に関する懸念について詳細な情報を提供してください
• 紛争解決のための妥当な時間を許可してください
• 紛争プロセス中はサービス支払いを維持してください

延滞支払いの結果

未払い請求書は以下の結果をもたらす可能性があります:

• サービス停止または制限
• 追加の延滞手数料
• 回収機関への照会

• アカウント終了
• データ削除
• 債権回収のための法的措置

サービス可用性

稼働時間コミットメント

99.9%の稼働時間目標で高いサービス可用性の維持に努めています。ただし、以下の理由でダウンタイムが発生する場合があります:

• 定期メンテナンス（事前通知あり）
• 緊急セキュリティ更新
• ハードウェア障害と交換
• ネットワークインフラ問題
• 不可抗力の事象

メンテナンスウィンドウ

• 定期メンテナンス: 通常、トラフィックの少ない時間に実行
• 事前通知: 計画されたメンテナンスには24-48時間前に通知
• 緊急メンテナンス: 事前通知なしに実行される場合があります
• ステータス更新: ステータスページでリアルタイム更新を提供

デフォルトイベント

デフォルトイベントには以下が含まれます:

• 期日通りに請求書の支払いを怠る
• 利用規約の違反
• これらの利用規約違反
• 不正または違法行為

• サービスリソースの悪用
• インフラ安定性への脅威
• セキュリティインシデントへの応答失敗
• 虚偽または誤解を招く情報の提供

デフォルト時の救済措置

お客様のデフォルトの場合、当社は以下を行うことができます:

• 通知なしに直ちにサービスを停止
• サービス契約を終了
• 未払い金額の回収を追求
• 関連するすべてのデータとコンテンツを削除
• 損害と費用に対する法的措置を取る
• 適切な当局に違反を報告

紛争解決

解決プロセス

1
直接コミュニケーション: 問題について話し合うためサポートチームに連絡
2
エスカレーション: 必要に応じて管理層へのエスカレーションを要求
3
正式な苦情: 正式な書面による苦情を提出
4
法的措置: 最後の手段として法的救済を追求

管轄権と準拠法

• 準拠法: オランダ法がこれらの利用規約を管理します
• 管轄権: オランダの裁判所が排他的管轄権を有します
• 仲裁: 紛争はオランダの仲裁制度を通じて解決されます
• 法的費用: 各当事者は自己の法的費用を負担します

責任制限

⚠️ 重要な責任に関する通知

いかなる請求に対する当社の最大責任は、インシデント前の3か月間にお客様のアカウントで支払われた月額料金の平均に制限されます。

サービス保証の免責事項

• サービスは保証なしに「現状のまま」提供されます
• 中断のないサービス可用性の保証はありません
• 特定の目的に対するサービス適合性の保証はありません
• サービス互換性評価はお客様の責任です

除外される損害

当社は以下について責任を負いません:

• 間接的、結果的、または偶発的損害
• 利益、収益、またはビジネス機会の損失
• データ損失または破損（独自のバックアップを維持してください）
• サードパーティの行為またはコンテンツ
• 当社の制御を超えた不可抗力の事象

お客様の免責

お客様は、当社のサービスの使用、これらの規約違反、またはサードパーティの権利侵害から生じるあらゆる請求、損害、または費用から当社を免責し、無害に保つことに同意します。

サーバー使用規則

利用ガイドライン

• リソースを効率的かつ合理的に使用する
• 常に法的遵守を維持する
• 他のユーザーと共有リソースを尊重する
• ソフトウェアとシステムを更新状態に保つ

• アプリケーションとトラフィックを監視する
• セキュリティインシデントを迅速に報告する
• バックアップのベストプラクティスに従う
• ライセンス要件に準拠する

禁止されたサーバー活動

• スパムまたは一括メール操作なし
• ボットネットまたはマルウェアホスティングなし
• 承認なしの過度のCPU使用なし
• 不正なIPアドレス使用なし

• 違法コンテンツの保存または配布なし
• 著作権侵害資料なし
• ネットワークスキャンまたは侵入試行なし
• プロキシ悪用または匿名化サービスなし

リソース管理

• 公正使用ポリシー: リソースは合理的に使用され、独占されるべきではありません
• リソース制限: プランには特定のCPU、メモリ、帯域幅制限があります
• 監視: すべてのユーザーの公正なアクセスを確保するためリソース使用を監視します
• アップグレード: 成長するニーズにはリソースアップグレードが利用可能です

一般条項

規約変更

いつでもこれらの規約を変更する権利を留保します。重要な変更は以下を通じて通知されます:

• 登録ユーザーへのメール通知
• ウェブサイト発表と通知
• アカウントダッシュボード通知
• サービス固有の通信

分離可能性と執行

• いずれかの条項が無効とみなされた場合、残りの部分は有効のままです
• 他の権利を放棄することなく規約を選択的に執行することができます
• 規約の執行失敗は権利放棄を構成しません
• 規約は該当する場合、アカウント終了後も存続します

譲渡と移転

• これらの規約はお客様個人のものであり、譲渡することはできません
• 当社は関連会社に権利と義務を譲渡することができます
• アカウント移転には当社の明示的な書面による同意が必要です
• 規約は承継者と許可された譲受人を拘束します

プロモーション使用権

サービスをご利用いただくことで、サポートチームに明示的にオプトアウトを連絡しない限り、マーケティング資料で参考顧客として会社名とロゴを使用する許可を当社に与えることになります。

これらの規約について質問はありますか？

これらの利用規約について質問がある場合は、[email protected]またはサポートシステムからお問い合わせください。サービス契約のあらゆる側面について明確にするお手伝いをいたします。

利用規約

目次

定義