Allgemeine Geschäftsbedingungen

Definitionen

Diese Geschäftsbedingungen stellen eine rechtliche Vereinbarung zwischen Ihnen und MyHBD (Hosting Big Data B.V.) bezüglich der Nutzung unserer Hosting‑Dienste dar.

Unternehmensbezüge

• "Wir/Uns/Unser/MyHBD" bezeichnet die Hosting Big Data B.V., registriert in den Niederlanden
• "Dienste" bezeichnet alle Hosting‑Dienste, Produkte und verwandte Angebote von MyHBD
• "Plattform" bezeichnet unsere Websites, Control Panels und Service‑Schnittstellen

Kundenbezüge

• "Sie/Kunde/Customer" bezeichnet die Person oder Entität, die für die Nutzung unserer Dienste registriert ist
• "Konto" bezeichnet Ihr registriertes Benutzerkonto und die zugehörigen Dienste
• "Inhalt" bezeichnet alle Daten, Dateien und Informationen, die auf unseren Diensten gespeichert sind

Verbraucherrechte

Verbraucher und Geschäftskunden

Einige Rechte in diesen Bedingungen gelten unterschiedlich, je nachdem, ob Sie als Verbraucher oder als geschäftlicher/professioneller Kunde kaufen. Nichts in diesen Bedingungen beschränkt zwingende Rechte, die Verbraucher nach niederländischem oder EU-Recht haben.

• Verbraucher können bei Online-Dienstleistungsverträgen ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht haben, wie in unserer Rückerstattungsrichtlinie beschrieben.
• Wenn Sie während der Widerrufsfrist die Aktivierung des Dienstes verlangen, kann ein anteiliger Betrag für bereits erbrachte Leistungen fällig werden.
• Digitale Dienste und Cloud-Dienste unterliegen weiterhin zwingenden gesetzlichen Gewährleistungsrechten, wenn sie mangelhaft sind, nicht wie beworben sind oder nicht erwartungsgemäß funktionieren.
• B2B-, Reseller- und professionelle Nutzungsaufträge unterliegen diesen Bedingungen und dem Dienstleistungsvertrag, sofern zwingendes Recht nichts anderes vorschreibt.

Verbotene Handlungen

Die folgenden Aktivitäten sind strikt untersagt und können zur sofortigen Beendigung des Dienstes führen:

!Strikt verbotene Aktivitäten

• Spamming und unaufgeforderte E‑Mail‑Verteilung
• Unbefugtes Sammeln von E‑Mail‑Adressen
• Kryptowährungs‑Mining‑Aktivitäten
• DDoS‑Angriffe und Netzwerkstörungen
• Betrügerische Dienste und Scam‑Operationen
• Verbreitung und Hosting von Malware

• Botnetz‑Betrieb und Command‑Center
• Hosting und Verbreitung illegaler Inhalte
• Urheberrechtsverletzungen und Piraterie
• Phishing‑ und Identitätsdiebstahlsversuche
• Versuche zur Unterminierung der Infrastruktur
• Ressourcenmissbrauch und übermäßige Nutzung

Weitere Einschränkungen

• Inhalte für Erwachsene können auf Shared‑Hosting‑Diensten eingeschränkt sein
• Websites mit hohem Traffic können dedizierte Ressourcen erfordern
• Proxy‑Dienste und TOR‑Exit‑Nodes sind in der Regel verboten
• File‑Sharing und Torrent‑Hosting können begrenzt sein
• Gaming‑Server können spezifische Service‑Pläne erfordern

Kontoverwaltung

Kontoerstellung und Limits

• Ein Konto pro Entität: Jede Person oder Organisation darf nur ein Konto unterhalten
• Genaue Angaben: Sie müssen korrekte und vollständige Registrierungsangaben machen
• Kontosicherheit: Sie sind verantwortlich für die Sicherheit und Vertraulichkeit Ihres Kontos
• Altersvoraussetzung: Nutzer müssen mindestens 18 Jahre alt sein oder die Zustimmung eines gesetzlichen Vertreters haben

Kontoverantwortlichkeiten

• Halten Sie Kontaktinformationen aktuell und zugänglich
• Überwachen Sie die Kontoaktivität und melden Sie unbefugten Zugriff
• Halten Sie alle geltenden Gesetze und Vorschriften ein
• Führen Sie geeignete Backups Ihrer Daten durch
• Nutzen Sie die Dienste gemäß den Richtlinien zur fairen Nutzung

Kontokündigung

Wir können Konten sperren oder kündigen, wenn dies angemessen erforderlich ist. Soweit praktikabel, informieren wir vorher, außer bei dringendem Missbrauch, Betrug, Sicherheitsfällen, Nichtzahlung, rechtlichen Anordnungen oder Infrastrukturrisiken.

• Verstoß gegen diese Geschäftsbedingungen
• Betrügerische Aktivitäten oder Zahlungsprobleme
• Missbrauch unserer Dienste oder Infrastruktur
• Gesetzliche Anforderungen oder Gerichtsbeschlüsse
• Gefährdung der Service‑Stabilität oder Sicherheit

Kündigungsprozess

So kündigen Sie Dienstleistungen

1
Kündigungsanfrage einreichen: Nutzen Sie unser Kundenportal oder kontaktieren Sie den Support mit Ihrer Kündigungsanfrage
2
Datensicherung: Laden Sie alle wichtigen Daten herunter und sichern Sie sie vor dem Kündigungsdatum
3
Bestätigung: Wir bestätigen Ihre Kündigungsanfrage und teilen Ihnen das endgültige Service‑Enddatum mit
4
Datenlöschung: Alle Daten werden nach dem Service‑Enddatum dauerhaft gelöscht

Wichtig: Kündigungsanträge sollten mindestens 24 Stunden vor dem nächsten Abrechnungszeitraum eingereicht werden, um eine Verlängerung zu vermeiden. Dies beschränkt keine gesetzlichen Verbraucher-Widerrufsrechte. Daten können nach Beendigung des Dienstes gelöscht werden und möglicherweise nicht wiederherstellbar sein.

Finanzen und Rückerstattungen

Abrechnung und Zahlung

• Wiederkehrende Abrechnung: Die Dienste werden gemäß dem von Ihnen gewählten Abrechnungszyklus in Rechnung gestellt
• Zahlungsmethoden: Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, einschließlich Kreditkarten und Banküberweisungen
• Währung: Alle Preise sind in EUR angegeben, sofern nicht anders angegeben
• Steuern: Anwendbare Steuern (einschließlich MwSt.) werden Ihrer Rechnung hinzugefügt

Überblick über die Rückerstattungsrichtlinie

• Gesetzliche Verbraucherrückerstattungen und Widerrufsrechte werden nach geltendem niederländischem und EU-Recht behandelt
• Freiwillige Kulanzrückerstattungen werden im Einzelfall geprüft
• Servicegutschriften können bei bestätigter Ausfallzeit angeboten werden, ersetzen aber keine erforderliche Barauszahlung, sofern Sie nicht zustimmen
• Bearbeitungsgebühren werden nicht von Rückerstattungen abgezogen, die nach zwingendem Verbraucherrecht erforderlich sind
• Kryptowährungszahlungen können eine manuelle Prüfung erfordern und können als Kontoguthaben oder gleichwertiger Betrag erstattet werden, wenn dies gesetzlich erforderlich oder genehmigt ist

Kreditkartenrückbuchungen

Die Einleitung einer Rückbuchung anstelle einer Kontaktaufnahme mit uns bezüglich einer Rückerstattung kann zu Folgendem führen:

• Vorübergehende Dienstprüfung oder Sperrung während der Zahlungsstatus untersucht wird
• Angemessene Chargeback-Kosten können geltend gemacht werden, sofern gesetzlich zulässig und die Streitigkeit unbegründet ist
• Kontobeschränkungen können bei betrügerischen oder missbräuchlichen Chargebacks gelten
• Nichts in diesem Abschnitt beschränkt zwingende Verbraucherrechte bei Streitigkeiten oder Zahlungen

Zahlungsverpflichtungen

Automatische Zahlungen

• Dienste können für eine automatische Verlängerung eingerichtet werden
• Zahlungsmethoden müssen aktuell und gültig bleiben
• Fehlgeschlagene Zahlungen können zu einer Dienstunterbrechung führen
• Sie können die automatische Verlängerung in Ihrem Konto anpassen oder deaktivieren

Abrechnungsstreitigkeiten

• Kontaktieren Sie uns, bevor Sie Gebühren bestreiten
• Geben Sie detaillierte Informationen zu Abrechnungsproblemen an
• Gewähren Sie eine angemessene Zeit für die Streitbeilegung
• Zahlen Sie unbestrittene Beträge während der Streitbeilegung weiter

Folgen bei verspäteter Zahlung

Unbezahlte Rechnungen können zu Folgendem führen:

• Dienstunterbrechung oder ‑einschränkung
• Zusätzliche Gebühren für verspätete Zahlungen
• Übergabe an eine Inkassostelle

• Kontokündigung
• Datenlöschung
• Rechtliche Schritte zur Eintreibung von Schulden

Serviceverfügbarkeit

Uptime‑Verpflichtung

Wir bemühen uns, eine hohe Serviceverfügbarkeit mit unserem 99,9 % Uptime‑Ziel zu gewährleisten. Dennoch kann es zu Ausfallzeiten kommen aufgrund von:

• Geplante Wartung (mit Vorankündigung)
• Notfall‑Sicherheitsupdates
• Hardwareausfälle und ‑ersatz
• Probleme mit der Netzwerkinfrastruktur
• Höhere Gewalt

Wartungsfenster

• Geplante Wartung: Wird typischerweise während verkehrsarmer Zeiten durchgeführt
• Vorankündigung: 24–48 Stunden Vorlaufzeit für geplante Wartungen
• Notfallwartung: Kann ohne vorherige Ankündigung durchgeführt werden
• Status‑Updates: Echtzeit‑Updates sind auf unserer Statusseite verfügbar

Ereignis des Verzugs

Folgende Ereignisse begründen einen Verzug:

• Nichtzahlung von Rechnungen bei Fälligkeit
• Verstoß gegen Richtlinien zur akzeptablen Nutzung
• Verstoß gegen diese Geschäftsbedingungen
• Betrügerische oder illegale Aktivitäten

• Missbrauch von Serviceressourcen
• Gefährdung der Infrastruktur‑Stabilität
• Nichtreagieren auf Sicherheitsvorfälle
• Bereitstellung falscher oder irreführender Informationen

Abhilfemaßnahmen bei Verzug

Im Falle eines Kundenverzugs können wir:

• Dienste aussetzen oder beenden, soweit angemessen erforderlich, mit Mitteilung soweit praktikabel
• Beendigung der Servicevereinbarung
• Einzug ausstehender Beträge
• Zugehörige Daten nach Beendigung löschen, soweit rechtlich und betrieblich zulässig, außer wenn Aufbewahrung erforderlich ist
• Einleitung rechtlicher Schritte wegen Schäden und Kosten
• Meldung von Verstößen an die zuständigen Behörden

Streitbeilegung

Streitbeilegungsverfahren

1
Direkte Kommunikation: Kontaktieren Sie unser Support‑Team, um das Problem zu besprechen
2
Eskalation: Fordern Sie bei Bedarf eine Eskalation an die Geschäftsleitung an
3
Formelle Beschwerde: Reichen Sie eine formelle schriftliche Beschwerde ein
4
Rechtsweg: Als letzter Schritt können Sie rechtliche Schritte einleiten

Gerichtsbarkeit und anwendbares Recht

• Anwendbares Recht: Für diese Geschäftsbedingungen gilt niederländisches Recht
• Zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzlandes bleiben unberührt, soweit anwendbar
• Niederländische Gerichte sind zuständig, sofern zwingende Verbrauchergerichtsstandsregeln nichts anderes vorsehen
• Mediation, Schiedsverfahren oder andere außergerichtliche Streitbeilegung ist freiwillig, sofern nicht beide Parteien zustimmen oder zwingendes Recht gilt

Haftungsbeschränkungen

⚠️ Wichtiger Haftungshinweis

Die folgenden Beschränkungen gelten für Geschäftskunden und für Verbraucher nur soweit nach zwingendem niederländischem und EU-Recht zulässig:

Haftungsausschluss für Garantien

• Dienste werden gemäß der jeweiligen Leistungsbeschreibung und Planspezifikation bereitgestellt
• Wir garantieren keinen unterbrechungs- oder fehlerfreien Betrieb, zwingende Dienstleistungs- und Verbraucherrechte bleiben jedoch unberührt
• Eine kommerzielle Garantie beschränkt keine zwingenden gesetzlichen Gewährleistungsrechte
• Sie sind dafür verantwortlich zu prüfen, ob der gewählte Dienst zu Ihrem beabsichtigten Zweck passt, sofern wir nicht ausdrücklich etwas anderes empfehlen

Ausgeschlossene Schäden

Wir haften nicht für:

• Diese Ausschlüsse beschränken keine Haftung, die gesetzlich nicht ausgeschlossen werden kann, einschließlich zwingender Verbraucherrechte, Vorsatz, grober Fahrlässigkeit oder Haftung für Tod oder Personenschäden, soweit anwendbar.
• Indirekte, Folge‑ oder Nebenschäden
• Entgangener Gewinn, Umsatz oder Geschäftschancen
• Datenverlust oder ‑beschädigung (halten Sie eigene Backups bereit)
• Handlungen oder Inhalte Dritter
• Höhere Gewalt außerhalb unserer Kontrolle

Freistellung durch den Kunden

Geschäftskunden verpflichten sich, MyHBD von Ansprüchen freizustellen, die aus ihrer Nutzung der Dienste, einem Verstoß gegen diese Bedingungen oder rechtswidrigen Aktivitäten entstehen. Für Verbraucher gelten Freistellungspflichten nur soweit nach zwingendem Recht zulässig.

Regeln für die Servernutzung

Richtlinien für akzeptable Nutzung

• Nutzen Sie Ressourcen effizient und angemessen
• Halten Sie jederzeit die gesetzlichen Vorgaben ein
• Respektieren Sie andere Nutzer und gemeinsam genutzte Ressourcen
• Halten Sie Software und Systeme auf dem neuesten Stand

• Überwachen Sie Ihre Anwendungen und den Datenverkehr
• Melden Sie Sicherheitsvorfälle umgehend
• Befolgen Sie bewährte Backup‑Methoden
• Befolgen Sie Lizenzanforderungen

Verbotene Server‑Aktivitäten

• Kein Spam oder Massen‑E‑Mail‑Operationen
• Kein Hosting von Botnetzen oder Malware
• Keine übermäßige CPU‑Auslastung ohne Genehmigung
• Keine unbefugte Nutzung von IP‑Adressen

• Keine Speicherung oder Verbreitung illegaler Inhalte
• Keine urheberrechtsverletzenden Materialien
• Keine Netzwerkscans oder Einbruchsversuche
• Kein Proxy‑Missbrauch oder Anonymisierungsdienste

Ressourcenverwaltung

• Richtlinie zur fairen Nutzung: Ressourcen sollten angemessen genutzt und nicht monopolisiert werden
• Ressourcenlimits: Pläne haben spezifische CPU‑, Speicher‑ und Bandbreiten‑Limits
• Überwachung: Wir überwachen die Ressourcennutzung, um einen fairen Zugang für alle Nutzer zu gewährleisten
• Upgrades: Ressourcenupgrades sind für wachsende Bedürfnisse verfügbar

Allgemeine Bestimmungen

Änderung der Bedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern. Wesentliche Änderungen werden über folgende Kanäle mitgeteilt:

• Benachrichtigung per E‑Mail an registrierte Nutzer
• Ankündigungen und Hinweise auf der Website
• Benachrichtigungen im Kontodashboard
• Dienstspezifische Mitteilungen

Salvatorische Klausel und Durchsetzung

• Sollte eine Bestimmung als ungültig erachtet werden, bleibt der Rest in Kraft
• Wir können Bedingungen selektiv durchsetzen, ohne andere Rechte zu verzichten
• Die Nichtdurchsetzung von Bedingungen stellt keinen Verzicht dar
• Bedingungen bleiben nach Kontokündigung, soweit anwendbar, bestehen

Abtretung und Übertragung

• Diese Bedingungen sind persönlich und nicht übertragbar
• Wir können unsere Rechte und Pflichten an verbundene Unternehmen übertragen
• Kontoübertragungen erfordern unsere ausdrückliche schriftliche Zustimmung
• Bedingungen binden Nachfolger und zulässige Abtretungsempfänger

Rechte zur werblichen Nutzung

Wir verwenden Ihren Firmennamen, Ihr Logo, Testimonial oder Ihre Fallstudie in Marketingmaterialien nur mit Ihrer vorherigen Zustimmung. Sie können diese Zustimmung für zukünftige Nutzung widerrufen, indem Sie uns kontaktieren.

Fragen zu diesen Bedingungen?

Wenn Sie Fragen zu diesen Geschäftsbedingungen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected] oder über unser Support‑System. Wir helfen Ihnen gerne dabei, alle Aspekte unserer Servicevereinbarung zu klären.