Allgemeine Geschäftsbedingungen

Definitionen

Diese Geschäftsbedingungen stellen eine rechtliche Vereinbarung zwischen Ihnen und MyHBD (Hosting Big Data B.V.) bezüglich der Nutzung unserer Hosting‑Dienste dar.

Unternehmensbezüge

• "Wir/Uns/Unser/MyHBD" bezeichnet die Hosting Big Data B.V., registriert in den Niederlanden
• "Dienste" bezeichnet alle Hosting‑Dienste, Produkte und verwandte Angebote von MyHBD
• "Plattform" bezeichnet unsere Websites, Control Panels und Service‑Schnittstellen

Kundenbezüge

• "Sie/Kunde/Customer" bezeichnet die Person oder Entität, die für die Nutzung unserer Dienste registriert ist
• "Konto" bezeichnet Ihr registriertes Benutzerkonto und die zugehörigen Dienste
• "Inhalt" bezeichnet alle Daten, Dateien und Informationen, die auf unseren Diensten gespeichert sind

Verbotene Handlungen

Die folgenden Aktivitäten sind strikt untersagt und können zur sofortigen Beendigung des Dienstes führen:

!Strikt verbotene Aktivitäten

• Spamming und unaufgeforderte E‑Mail‑Verteilung
• Unbefugtes Sammeln von E‑Mail‑Adressen
• Kryptowährungs‑Mining‑Aktivitäten
• DDoS‑Angriffe und Netzwerkstörungen
• Betrügerische Dienste und Scam‑Operationen
• Verbreitung und Hosting von Malware

• Botnetz‑Betrieb und Command‑Center
• Hosting und Verbreitung illegaler Inhalte
• Urheberrechtsverletzungen und Piraterie
• Phishing‑ und Identitätsdiebstahlsversuche
• Versuche zur Unterminierung der Infrastruktur
• Ressourcenmissbrauch und übermäßige Nutzung

Weitere Einschränkungen

• Inhalte für Erwachsene können auf Shared‑Hosting‑Diensten eingeschränkt sein
• Websites mit hohem Traffic können dedizierte Ressourcen erfordern
• Proxy‑Dienste und TOR‑Exit‑Nodes sind in der Regel verboten
• File‑Sharing und Torrent‑Hosting können begrenzt sein
• Gaming‑Server können spezifische Service‑Pläne erfordern

Kontoverwaltung

Kontoerstellung und Limits

• Ein Konto pro Entität: Jede Person oder Organisation darf nur ein Konto unterhalten
• Genaue Angaben: Sie müssen korrekte und vollständige Registrierungsangaben machen
• Kontosicherheit: Sie sind verantwortlich für die Sicherheit und Vertraulichkeit Ihres Kontos
• Altersvoraussetzung: Nutzer müssen mindestens 18 Jahre alt sein oder die Zustimmung eines gesetzlichen Vertreters haben

Kontoverantwortlichkeiten

• Halten Sie Kontaktinformationen aktuell und zugänglich
• Überwachen Sie die Kontoaktivität und melden Sie unbefugten Zugriff
• Halten Sie alle geltenden Gesetze und Vorschriften ein
• Führen Sie geeignete Backups Ihrer Daten durch
• Nutzen Sie die Dienste gemäß den Richtlinien zur fairen Nutzung

Kontokündigung

Wir behalten uns das Recht vor, Konten ohne vorherige Ankündigung zu kündigen bei:

• Verstoß gegen diese Geschäftsbedingungen
• Betrügerische Aktivitäten oder Zahlungsprobleme
• Missbrauch unserer Dienste oder Infrastruktur
• Gesetzliche Anforderungen oder Gerichtsbeschlüsse
• Gefährdung der Service‑Stabilität oder Sicherheit

Kündigungsprozess

So kündigen Sie Dienstleistungen

1
Kündigungsanfrage einreichen: Nutzen Sie unser Kundenportal oder kontaktieren Sie den Support mit Ihrer Kündigungsanfrage
2
Datensicherung: Laden Sie alle wichtigen Daten herunter und sichern Sie sie vor dem Kündigungsdatum
3
Bestätigung: Wir bestätigen Ihre Kündigungsanfrage und teilen Ihnen das endgültige Service‑Enddatum mit
4
Datenlöschung: Alle Daten werden nach dem Service‑Enddatum dauerhaft gelöscht

Wichtig: Kündigungsanträge müssen mindestens 24 Stunden vor Ihrem nächsten Abrechnungszyklus eingereicht werden. Wir können nach Beendigung des Dienstes keine gelöschten Daten wiederherstellen.

Finanzen und Rückerstattungen

Abrechnung und Zahlung

• Wiederkehrende Abrechnung: Die Dienste werden gemäß dem von Ihnen gewählten Abrechnungszyklus in Rechnung gestellt
• Zahlungsmethoden: Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, einschließlich Kreditkarten und Banküberweisungen
• Währung: Alle Preise sind in EUR angegeben, sofern nicht anders angegeben
• Steuern: Anwendbare Steuern (einschließlich MwSt.) werden Ihrer Rechnung hinzugefügt

Überblick über die Rückerstattungsrichtlinie

• Rückerstattungen werden von Fall zu Fall geprüft
• Für bestätigte Ausfallzeiten können Servicegutschriften gewährt werden
• Werbe‑ oder Rabattdienste können andere Rückerstattungsbedingungen haben
• Bearbeitungsgebühren können von Rückerstattungen abgezogen werden
• Zahlungen in Kryptowährungen sind in der Regel nicht erstattungsfähig

Kreditkartenrückbuchungen

Die Einleitung einer Rückbuchung anstelle einer Kontaktaufnahme mit uns bezüglich einer Rückerstattung kann zu Folgendem führen:

• Sofortige Dienstunterbrechung
• Zusätzliche Bearbeitungsgebühren für Rückbuchungen
• Kontokündigung
• Ausschluss von zukünftigen Diensten

Zahlungsverpflichtungen

Automatische Zahlungen

• Dienste können für eine automatische Verlängerung eingerichtet werden
• Zahlungsmethoden müssen aktuell und gültig bleiben
• Fehlgeschlagene Zahlungen können zu einer Dienstunterbrechung führen
• Sie können die automatische Verlängerung in Ihrem Konto anpassen oder deaktivieren

Abrechnungsstreitigkeiten

• Kontaktieren Sie uns, bevor Sie Gebühren bestreiten
• Geben Sie detaillierte Informationen zu Abrechnungsproblemen an
• Gewähren Sie eine angemessene Zeit für die Streitbeilegung
• Halten Sie während des Streitbeilegungsprozesses die Servicezahlungen aufrecht

Folgen bei verspäteter Zahlung

Unbezahlte Rechnungen können zu Folgendem führen:

• Dienstunterbrechung oder ‑einschränkung
• Zusätzliche Gebühren für verspätete Zahlungen
• Übergabe an eine Inkassostelle

• Kontokündigung
• Datenlöschung
• Rechtliche Schritte zur Eintreibung von Schulden

Serviceverfügbarkeit

Uptime‑Verpflichtung

Wir bemühen uns, eine hohe Serviceverfügbarkeit mit unserem 99,9 % Uptime‑Ziel zu gewährleisten. Dennoch kann es zu Ausfallzeiten kommen aufgrund von:

• Geplante Wartung (mit Vorankündigung)
• Notfall‑Sicherheitsupdates
• Hardwareausfälle und ‑ersatz
• Probleme mit der Netzwerkinfrastruktur
• Höhere Gewalt

Wartungsfenster

• Geplante Wartung: Wird typischerweise während verkehrsarmer Zeiten durchgeführt
• Vorankündigung: 24–48 Stunden Vorlaufzeit für geplante Wartungen
• Notfallwartung: Kann ohne vorherige Ankündigung durchgeführt werden
• Status‑Updates: Echtzeit‑Updates sind auf unserer Statusseite verfügbar

Ereignis des Verzugs

Folgende Ereignisse begründen einen Verzug:

• Nichtzahlung von Rechnungen bei Fälligkeit
• Verstoß gegen Richtlinien zur akzeptablen Nutzung
• Verstoß gegen diese Geschäftsbedingungen
• Betrügerische oder illegale Aktivitäten

• Missbrauch von Serviceressourcen
• Gefährdung der Infrastruktur‑Stabilität
• Nichtreagieren auf Sicherheitsvorfälle
• Bereitstellung falscher oder irreführender Informationen

Abhilfemaßnahmen bei Verzug

Im Falle eines Kundenverzugs können wir:

• Sofortige Aussetzung der Dienste ohne Vorankündigung
• Beendigung der Servicevereinbarung
• Einzug ausstehender Beträge
• Löschen aller zugehörigen Daten und Inhalte
• Einleitung rechtlicher Schritte wegen Schäden und Kosten
• Meldung von Verstößen an die zuständigen Behörden

Streitbeilegung

Streitbeilegungsverfahren

1
Direkte Kommunikation: Kontaktieren Sie unser Support‑Team, um das Problem zu besprechen
2
Eskalation: Fordern Sie bei Bedarf eine Eskalation an die Geschäftsleitung an
3
Formelle Beschwerde: Reichen Sie eine formelle schriftliche Beschwerde ein
4
Rechtsweg: Als letzter Schritt können Sie rechtliche Schritte einleiten

Gerichtsbarkeit und anwendbares Recht

• Anwendbares Recht: Für diese Geschäftsbedingungen gilt niederländisches Recht
• Gerichtsbarkeit: Niederländische Gerichte sind ausschließlich zuständig
• Schiedsverfahren: Streitigkeiten werden durch das niederländische Schiedsgerichtssystem beigelegt
• Rechtskosten: Jede Partei trägt ihre eigenen Rechtskosten

Haftungsbeschränkungen

⚠️ Wichtiger Haftungshinweis

Unsere maximale Haftung für jegliche Ansprüche ist auf die durchschnittlichen monatlichen Gebühren begrenzt, die für Ihr Konto in den drei Monaten vor dem Vorfall gezahlt wurden.

Haftungsausschluss für Garantien

• Die Dienste werden „WIE BESEHEN“ ohne Gewährleistungen bereitgestellt
• Keine Garantie für ununterbrochene Serviceverfügbarkeit
• Keine Gewährleistung für die Eignung der Dienste für bestimmte Zwecke
• Der Kunde ist für die Bewertung der Kompatibilität der Dienste verantwortlich

Ausgeschlossene Schäden

Wir haften nicht für:

• Indirekte, Folge‑ oder Nebenschäden
• Entgangener Gewinn, Umsatz oder Geschäftschancen
• Datenverlust oder ‑beschädigung (halten Sie eigene Backups bereit)
• Handlungen oder Inhalte Dritter
• Höhere Gewalt außerhalb unserer Kontrolle

Freistellung durch den Kunden

Sie erklären sich damit einverstanden, uns von jeglichen Ansprüchen, Schäden oder Kosten freizustellen und schadlos zu halten, die aus Ihrer Nutzung unserer Dienste, dem Verstoß gegen diese Bedingungen oder der Verletzung von Rechten Dritter entstehen.

Regeln für die Servernutzung

Richtlinien für akzeptable Nutzung

• Nutzen Sie Ressourcen effizient und angemessen
• Halten Sie jederzeit die gesetzlichen Vorgaben ein
• Respektieren Sie andere Nutzer und gemeinsam genutzte Ressourcen
• Halten Sie Software und Systeme auf dem neuesten Stand

• Überwachen Sie Ihre Anwendungen und den Datenverkehr
• Melden Sie Sicherheitsvorfälle umgehend
• Befolgen Sie bewährte Backup‑Methoden
• Befolgen Sie Lizenzanforderungen

Verbotene Server‑Aktivitäten

• Kein Spam oder Massen‑E‑Mail‑Operationen
• Kein Hosting von Botnetzen oder Malware
• Keine übermäßige CPU‑Auslastung ohne Genehmigung
• Keine unbefugte Nutzung von IP‑Adressen

• Keine Speicherung oder Verbreitung illegaler Inhalte
• Keine urheberrechtsverletzenden Materialien
• Keine Netzwerkscans oder Einbruchsversuche
• Kein Proxy‑Missbrauch oder Anonymisierungsdienste

Ressourcenverwaltung

• Richtlinie zur fairen Nutzung: Ressourcen sollten angemessen genutzt und nicht monopolisiert werden
• Ressourcenlimits: Pläne haben spezifische CPU‑, Speicher‑ und Bandbreiten‑Limits
• Überwachung: Wir überwachen die Ressourcennutzung, um einen fairen Zugang für alle Nutzer zu gewährleisten
• Upgrades: Ressourcenupgrades sind für wachsende Bedürfnisse verfügbar

Allgemeine Bestimmungen

Änderung der Bedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern. Wesentliche Änderungen werden über folgende Kanäle mitgeteilt:

• Benachrichtigung per E‑Mail an registrierte Nutzer
• Ankündigungen und Hinweise auf der Website
• Benachrichtigungen im Kontodashboard
• Dienstspezifische Mitteilungen

Salvatorische Klausel und Durchsetzung

• Sollte eine Bestimmung als ungültig erachtet werden, bleibt der Rest in Kraft
• Wir können Bedingungen selektiv durchsetzen, ohne andere Rechte zu verzichten
• Die Nichtdurchsetzung von Bedingungen stellt keinen Verzicht dar
• Bedingungen bleiben nach Kontokündigung, soweit anwendbar, bestehen

Abtretung und Übertragung

• Diese Bedingungen sind persönlich und nicht übertragbar
• Wir können unsere Rechte und Pflichten an verbundene Unternehmen übertragen
• Kontoübertragungen erfordern unsere ausdrückliche schriftliche Zustimmung
• Bedingungen binden Nachfolger und zulässige Abtretungsempfänger

Rechte zur werblichen Nutzung

Durch die Nutzung unserer Dienste erteilen Sie uns die Erlaubnis, Ihren Firmennamen und Ihr Logo als Referenzkunden in unseren Marketingmaterialien zu verwenden, es sei denn, Sie widersprechen ausdrücklich, indem Sie unser Support‑Team kontaktieren.

Fragen zu diesen Bedingungen?

Wenn Sie Fragen zu diesen Geschäftsbedingungen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected] oder über unser Support‑System. Wir helfen Ihnen gerne dabei, alle Aspekte unserer Servicevereinbarung zu klären.