Politique de Confidentialité
Votre confidentialité est importante pour nous. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos services d'hébergement.
Table des Matières
Introduction
Chez MyHBD (Hosting Big Data B.V.), nous nous engageons à protéger votre confidentialité et à assurer la sécurité de vos informations personnelles. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez nos services.
This policy applies to users of our website, services, and products. We process personal data only where we have a lawful basis, such as contract performance, legal obligation, legitimate interest, or your consent where consent is required. We are registered in the Netherlands and comply with applicable data protection laws, including the General Data Protection Regulation (GDPR).
DĂ©tails de l'Entreprise :
- Nom LĂ©gal : Hosting Big Data B.V.
- Adresse : Fazantstraat 155A, 7523 DP, Enschede, Pays-Bas
- Numéro KVK : 98176579
- Numéro BTW : NL868387745B01
Controller and Processor Roles
Where MyHBD is controller
Hosting Big Data B.V. is the data controller for account registration, billing, payments, KYC status, support, abuse prevention, security monitoring, website analytics, marketing consent, and quote requests.
Where MyHBD is processor
For customer content hosted inside VPS, cloud servers, websites, databases, email accounts, backups, or applications, MyHBD generally acts as a hosting processor and processes that content only to provide, secure, maintain, and support the service, unless the law requires otherwise.
Informations que Nous Collectons
We collect various types of information to provide and improve our services:
Informations Personnelles
- • Nom complet et coordonnées
- • Adresse e-mail et numéro de téléphone
- • Adresse physique et informations de facturation
- • Informations de paiement et financières
- • Identifiants de compte et préférences
- • Identity verification information handled through Didit before payment or service activation, such as ID document checks, selfie/liveness or face-match checks, KYC result status, device/IP analysis, fraud signals, and AML/sanctions screening where applicable
- • Quote form details such as project scope, budget range, timeline, company, country, and preferred contact method
Informations Techniques
- • Adresses IP et détails de connexion
- • Type de navigateur et système d'exploitation
- • Modèles d'utilisation et interactions de service
- • Journaux serveur et données de trafic
- • Identifiants d'appareil et informations réseau
- • Referrer, landing page, UTM parameters, click IDs, source platform, IP address, and user agent for quote attribution, fraud prevention, and campaign measurement
Comment Nous Utilisons Vos Données
We use your personal information for the following primary purposes:
Provision de Service
Facturation, traitement des paiements et gestion de compte
Support Client
Assistance technique, dépannage et notifications de service
Conformité Légale
Respecter les exigences réglementaires et protéger nos droits
Vérification d’identité (KYC)
Verify every customer before payment or service activation using Didit, our third-party KYC provider, to prevent fraud, abuse, duplicate misuse, payment risk, sanctions exposure, and prohibited service use.
Amélioration du Service
Analyser les modèles d'utilisation pour améliorer nos services et sécurité
Lawful Bases
We rely on different GDPR lawful bases depending on the purpose of processing:
Contract performance
Account setup, service delivery, support, billing, and quote handling before entering into a service contract.
Legal obligation
Accounting records, tax records, lawful authority requests, and mandatory compliance obligations.
Legitimate interests
Security monitoring, abuse prevention, fraud prevention, service reliability, business communications, and defending legal claims.
Consent
Non-essential analytics cookies, marketing cookies, Meta Pixel, Google Ads tracking, and optional marketing communications where consent is required.
Fraud and KYC controls
Didit KYC is used before payment and activation to verify customers, reduce payment abuse, screen for fraud or sanctions risk where applicable, and protect our network and customers.
Vital or public-interest situations
Exceptional cases where processing is necessary to protect someone or comply with urgent lawful requests.
Rétention des Données
We retain your personal information for as long as necessary to fulfill the purposes for which it was collected:
PĂ©riodes de RĂ©tention :
Client Activity Logs: Up to 36 months, unless security, abuse, legal, or dispute reasons require longer
Traffic Logs: Typically up to 12 months, unless needed for security, abuse handling, or legal claims
Enregistrements de Paiement : 7 ans (exigence légale)
Informations de Compte : Durée du service + 1 an
Communications de Support : 3 ans
KYC, fraud, abuse, and legal investigations: As long as reasonably required for verification, security, compliance, disputes, or legal obligations
Dans certains cas spécifiques impliquant des enquêtes de sécurité ou des procédures légales, nous pouvons conserver certaines données pendant des périodes prolongées selon les exigences légales ou pour protéger nos intérêts légitimes.
Mesures de Sécurité des Données
Nous implémentons des mesures de sécurité complètes pour protéger vos informations personnelles :
Chiffrement
Données chiffrées en transit et au repos selon les standards de l'industrie
Contrôles d'Accès
Contrôles d'accès stricts et protocoles d'authentification
Surveillance
Surveillance de sécurité continue et détection de menaces
Important : Bien que nous implémentions des mesures de sécurité robustes, aucun système ne peut garantir une sécurité à 100%. Nous mettons continuellement à jour nos pratiques de sécurité pour faire face aux menaces en évolution.
Quand Nous Partageons Vos Informations
Nous avons une politique stricte contre la divulgation non autorisée de données personnelles. Nous ne partageons vos informations que dans les circonstances limitées suivantes :
Autorités Légales
Nous pouvons divulguer des informations lorsque légalement requis par :
- Centre National de Cybersécurité des Pays-Bas
- Police des Pays-Bas (Politie)
- Organisation Internationale de Police Criminelle (Interpol)
- Autres agences légitimes d'application de la loi avec autorité légale appropriée
Fournisseurs de Services
We may share limited information with trusted third-party service providers who assist in delivering our services, under data processing, confidentiality, or equivalent contractual safeguards. This includes Didit for KYC before payment and service activation.
Transferts d'Entreprise
En cas de fusion, acquisition ou vente d'actifs, vos informations peuvent être transférées dans le cadre de la transaction, sous réserve des mêmes protections de confidentialité.
Vos Droits de Confidentialité
Sous les lois applicables de protection des données, y compris le RGPD, vous avez les droits suivants :
Accès
Demander une copie de vos données personnelles que nous détenons
Rectification
Corriger les informations inexactes ou incomplètes
Effacement
Demander la suppression de vos données personnelles (droit à l'oubli)
Portabilité
Recevoir vos données dans un format structuré, lisible par machine
Restriction
Limiter la façon dont nous traitons vos informations personnelles
Objection
S'opposer à certains types de traitement de données
Comment Exercer Vos Droits
Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à [email protected] ou via notre système de support. Nous répondrons à votre demande dans les 30 jours.
Note: Some requests may require reasonable identity verification for security purposes. We try to use existing account or KYC status before requesting additional information.
Transferts Internationaux de Données
En tant qu'entreprise basée aux Pays-Bas, nous traitons et stockons principalement les données au sein de l'Union Européenne. Cependant, certaines activités de traitement de données peuvent impliquer des transferts internationaux :
Traitement UE/EEE
Le traitement principal des données se produit au sein de l'UE/EEE, assurant une conformité RGPD complète et des niveaux de protection des données adéquats.
Transferts vers Pays Tiers
When transfers to third countries are necessary, including for providers such as Google, Meta, Didit, payment, email, support, or security providers, we use appropriate safeguards such as adequacy decisions, standard contractual clauses, data processing agreements, or other approved mechanisms.
Personal Data Breaches
If a personal data breach occurs, we assess the risk and take appropriate containment, investigation, and notification steps.
- • We notify the Dutch Data Protection Authority where legally required.
- • We notify affected individuals where the breach is likely to result in a high risk to their rights and freedoms.
- • We document breach assessments and remedial actions as required by GDPR.
Mises Ă Jour de Politique
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques, services ou exigences légales :
Processus de Mise Ă Jour
- • Les changements matériels seront communiqués par e-mail ou avis proéminent sur le site web
- • Les mises à jour mineures peuvent être publiées sans notification supplémentaire
- • L'utilisation continue de nos services constitue une acceptation des termes mis à jour
- • Vous pouvez consulter la version actuelle de la politique et la date de dernière mise à jour à tout moment
Informations de Contact
Si vous avez des questions sur cette Politique de Confidentialité ou nos pratiques de données, veuillez nous contacter :
Responsable de la Confidentialité
E-mail : [email protected]
Contact Général : [email protected]
Téléphone : Disponible via le portail de support
Temps de RĂ©ponse : Dans les 30 jours
Autorité de Surveillance
Si vous pensez que nous n'avons pas traité adéquatement vos préoccupations de confidentialité, vous pouvez déposer une plainte auprès de :
Autoriteit Persoonsgegevens (Dutch DPA)
Bezuidenhoutseweg 30 2594 AV La Haye Pays-Bas
Site web : autoriteitpersoonsgegevens.nl
Informations de l'Entreprise
Hosting Big Data B.V.
Fazantstraat 155A
7523 DP Enschede
Pays-Bas
Documents LĂ©gaux Connexes
Comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles.
Conditions de service et responsabilités des utilisateurs.
Nos politiques de remboursement et d'annulation.
Règles d’utilisation de la bande passante et des ressources pour les services Cloud VPS.