नियम और शर्तें
ये नियम और शर्तें हमारी होस्टिंग सेवाओं के आपके उपयोग को नियंत्रित करती हैं। कृपया हमारी सेवाओं का उपयोग करने से पहले इन्हें ध्यान से पढ़ें।
विषय सूची
परिभाषाएं
ये नियम और शर्तें आपके और MyHBD (होस्टिंग बिग डेटा B.V.) के बीच हमारी होस्टिंग सेवाओं के उपयोग के संबंध में एक कानूनी समझौता हैं।
कंपनी संदर्भ
- • "हम/हमारा/MyHBD" नीदरलैंड्स में पंजीकृत होस्टिंग बिग डेटा B.V. को संदर्भित करता है
- • "सेवाएं" MyHBD द्वारा प्रदान की जाने वाली सभी होस्टिंग सेवाओं, उत्पादों और संबंधित पेशकशों को संदर्भित करती हैं
- • "प्लेटफॉर्म" हमारी वेबसाइटों, नियंत्रण पैनल और सेवा इंटरफेस को संदर्भित करता है
ग्राहक संदर्भ
- • "आप/क्लाइंट/ग्राहक" हमारी सेवाओं का उपयोग करने के लिए पंजीकृत व्यक्ति या संस्था को संदर्भित करता है
- • "खाता" आपके पंजीकृत उपयोगकर्ता खाते और संबंधित सेवाओं को संदर्भित करता है
- • "सामग्री" हमारी सेवाओं पर संग्रहीत सभी डेटा, फ़ाइलों और जानकारी को संदर्भित करती है
निषिद्ध गतिविधियां
निम्नलिखित गतिविधियां सख्ती से निषिद्ध हैं और इसके परिणामस्वरूप तत्काल सेवा समाप्ति हो सकती है:
!सख्ती से निषिद्ध गतिविधियां
- • स्पैमिंग और अवांछित ईमेल वितरण
- • अनधिकृत ईमेल पता संग्रह
- • क्रिप्टोकरेंसी माइनिंग गतिविधियां
- • DDoS हमले और नेटवर्क व्यवधान
- • धोखाधड़ी सेवाएं और घोटाला संचालन
- • मैलवेयर वितरण और होस्टिंग
- • बॉटनेट संचालन और कमांड सेंटर
- • अवैध सामग्री होस्टिंग और वितरण
- • कॉपीराइट उल्लंघन और पायरेसी
- • फिशिंग और पहचान चोरी के प्रयास
- • बुनियादी ढांचे को कमजोर करने के प्रयास
- • संसाधन दुरुपयोग और अत्यधिक खपत
अतिरिक्त प्रतिबंध
- • साझा होस्टिंग सेवाओं पर वयस्क सामग्री प्रतिबंधित हो सकती है
- • उच्च-ट्रैफिक वेबसाइटों को समर्पित संसाधनों की आवश्यकता हो सकती है
- • प्रॉक्सी सेवाएं और TOR एग्जिट नोड्स आम तौर पर निषिद्ध हैं
- • फ़ाइल साझाकरण और टोरेंट होस्टिंग सीमित हो सकती है
- • गेमिंग सर्वर को विशिष्ट सेवा योजनाओं की आवश्यकता हो सकती है
खाता प्रबंधन
खाता निर्माण और सीमाएं
- • प्रति संस्था एक खाता: प्रत्येक व्यक्ति या संगठन केवल एक खाता बनाए रख सकता है
- • सटीक जानकारी: आपको सटीक और पूर्ण पंजीकरण विवरण प्रदान करना होगा
- • खाता सुरक्षा: आप खाता सुरक्षा और गोपनीयता बनाए रखने के लिए जिम्मेदार हैं
- • आयु आवश्यकता: उपयोगकर्ताओं की आयु कम से कम 18 वर्ष होनी चाहिए या कानूनी अभिभावक की सहमति होनी चाहिए
खाता जिम्मेदारियां
- • संपर्क जानकारी को वर्तमान और सुलभ रखें
- • खाता गतिविधि की निगरानी करें और अनधिकृत पहुंच की रिपोर्ट करें
- • सभी लागू कानूनों और नियमों का अनुपालन करें
- • अपने डेटा का उचित बैकअप बनाए रखें
- • उचित उपयोग नीतियों के अनुसार सेवाओं का उपयोग करें
खाता समाप्ति
हम निम्नलिखित कारणों से बिना पूर्व सूचना के खाते समाप्त करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं:
- • इन नियमों और शर्तों का उल्लंघन
- • धोखाधड़ी गतिविधि या भुगतान संबंधी समस्याएं
- • हमारी सेवाओं या बुनियादी ढांचे का दुरुपयोग
- • कानूनी आवश्यकताएं या न्यायालय के आदेश
- • सेवा स्थिरता या सुरक्षा के लिए खतरे
रद्दीकरण प्रक्रिया
सेवाएं रद्द करने की प्रक्रिया
- 1रद्दीकरण अनुरोध जमा करें: अपने रद्दीकरण अनुरोध के साथ हमारे क्लाइंट पोर्टल का उपयोग करें या सहायता से संपर्क करें
- 2अपना डेटा बैकअप करें: रद्दीकरण तिथि से पहले सभी महत्वपूर्ण डेटा डाउनलोड और बैकअप करें
- 3पुष्टि: हम आपके रद्दीकरण अनुरोध की पुष्टि करेंगे और अंतिम सेवा तिथि प्रदान करेंगे
- 4डेटा हटाना: सेवा समाप्ति तिथि के बाद सभी डेटा स्थायी रूप से हटा दिया जाएगा
महत्वपूर्ण: रद्दीकरण अनुरोध आपके अगले बिलिंग चक्र से कम से कम 24 घंटे पहले जमा करना होगा। हम सेवा समाप्ति के बाद डिलीट किए गए डेटा को पुनर्प्राप्त नहीं कर सकते।
वित्त और रिफंड
बिलिंग और भुगतान
- • आवर्ती बिलिंग: सेवाओं का बिल आपके चुने गए बिलिंग चक्र के अनुसार किया जाता है
- • भुगतान विधियां: हम क्रेडिट कार्ड और बैंक ट्रांसफर सहित विभिन्न भुगतान विधियों को स्वीकार करते हैं
- • मुद्रा: सभी कीमतें EUR में हैं जब तक कि अन्यथा निर्दिष्ट न हो
- • कर: लागू कर (VAT सहित) आपके चालान में जोड़े जाएंगे
रिफंड नीति अवलोकन
- • रिफंड मामले-दर-मामले के आधार पर विचार किए जाते हैं
- • सत्यापित डाउनटाइम के लिए सेवा क्रेडिट प्रदान किया जा सकता है
- • प्रचारक/छूट वाली सेवाओं की अलग रिफंड शर्तें हो सकती हैं
- • रिफंड से प्रसंस्करण शुल्क काटा जा सकता है
- • क्रिप्टोकरेंसी भुगतान आमतौर पर गैर-वापसी योग्य होते हैं
क्रेडिट कार्ड चार्जबैक
रिफंड के लिए हमसे संपर्क करने के बजाय चार्जबैक शुरू करने के परिणामस्वरूप निम्नलिखित हो सकता है:
- • तत्काल सेवा निलंबन
- • अतिरिक्त चार्जबैक प्रसंस्करण शुल्क
- • खाता समाप्ति
- • भविष्य की सेवाओं से प्रतिबंध
भुगतान दायित्व
स्वचालित भुगतान
- • सेवाएं स्वचालित नवीनीकरण के लिए सेट की जा सकती हैं
- • भुगतान विधियां वर्तमान और वैध रहनी चाहिए
- • असफल भुगतान के परिणामस्वरूप सेवा निलंबन हो सकता है
- • आप अपने खाते में ऑटो-नवीनीकरण को संशोधित या अक्षम कर सकते हैं
भुगतान विवाद
- • शुल्कों पर विवाद करने से पहले हमसे संपर्क करें
- • बिलिंग चिंताओं के बारे में विस्तृत जानकारी प्रदान करें
- • विवाद समाधान के लिए उचित समय दें
- • विवाद प्रक्रिया के दौरान सेवा भुगतान बनाए रखें
विलंब भुगतान परिणाम
अवैतनिक चालानों के परिणामस्वरूप निम्नलिखित हो सकता है:
- • सेवा निलंबन या सीमा
- • अतिरिक्त विलंब भुगतान शुल्क
- • संग्रह एजेंसी रेफरल
- • खाता समाप्ति
- • डेटा हटाना
- • ऋण वसूली के लिए कानूनी कार्रवाई
सेवा उपलब्धता
अपटाइम प्रतिबद्धता
हम अपने 99.9% अपटाइम लक्ष्य के साथ उच्च सेवा उपलब्धता बनाए रखने का प्रयास करते हैं। हालांकि, निम्नलिखित के लिए कुछ डाउनटाइम हो सकता है:
- • निर्धारित रखरखाव (अग्रिम सूचना के साथ)
- • आपातकालीन सुरक्षा अपडेट
- • हार्डवेयर विफलताएं और प्रतिस्थापन
- • नेटवर्क बुनियादी ढांचे की समस्याएं
- • अप्रत्याशित घटनाएं (फोर्स मेज्योर)
रखरखाव विंडो
- • निर्धारित रखरखाव: आमतौर पर कम ट्रैफिक घंटों के दौरान किया जाता है
- • अग्रिम सूचना: नियोजित रखरखाव के लिए 24-48 घंटे की सूचना
- • आपातकालीन रखरखाव: बिना अग्रिम सूचना के किया जा सकता है
- • स्थिति अपडेट: हमारे स्थिति पृष्ठ पर वास्तविक समय अपडेट उपलब्ध
डिफ़ॉल्ट की स्थिति
डिफ़ॉल्ट घटनाओं में शामिल हैं:
- • देय होने पर चालान का भुगतान करने में विफलता
- • स्वीकार्य उपयोग नीतियों का उल्लंघन
- • इन नियमों और शर्तों का उल्लंघन
- • धोखाधड़ी या अवैध गतिविधियां
- • सेवा संसाधनों का दुरुपयोग
- • बुनियादी ढांचे की स्थिरता के लिए खतरे
- • सुरक्षा घटनाओं का जवाब देने में विफलता
- • झूठी या भ्रामक जानकारी प्रदान करना
डिफ़ॉल्ट पर उपचार
ग्राहक डिफ़ॉल्ट की स्थिति में, हम निम्नलिखित कार्य कर सकते हैं:
- • बिना सूचना के तुरंत सेवाएं निलंबित करना
- • सेवा समझौता समाप्त करना
- • बकाया राशि की वसूली करना
- • सभी संबंधित डेटा और सामग्री हटाना
- • नुकसान और लागत के लिए कानूनी कार्रवाई करना
- • उपयुक्त अधिकारियों को उल्लंघन की रिपोर्ट करना
विवाद समाधान
समाधान प्रक्रिया
- 1प्रत्यक्ष संवाद: मुद्दे पर चर्चा करने के लिए हमारी सहायता टीम से संपर्क करें
- 2वृद्धि: आवश्यक होने पर प्रबंधन से वृद्धि का अनुरोध करें
- 3औपचारिक शिकायत: एक औपचारिक लिखित शिकायत जमा करें
- 4कानूनी कार्रवाई: अंतिम उपाय के रूप में, कानूनी उपचार की तलाश करें
न्यायाधिकार और शासकीय कानून
- • शासकीय कानून: डच कानून इन नियमों और शर्तों को नियंत्रित करता है
- • न्यायाधिकार: डच न्यायालयों का विशेष न्यायाधिकार है
- • मध्यस्थता: विवादों का समाधान नीदरलैंड्स मध्यस्थता प्रणाली के माध्यम से
- • कानूनी लागत: प्रत्येक पक्ष अपने स्वयं के कानूनी खर्च वहन करता है
दायित्व सीमाएं
⚠️ महत्वपूर्ण देयता सूचना
किसी भी दावे के लिए हमारी अधिकतम देयता घटना से पहले तीन महीनों के दौरान आपके खाते के लिए भुगतान की गई औसत मासिक फीस तक सीमित है।
सेवा वारंटी अस्वीकरण
- • सेवाएं बिना वारंटी के "जैसी हैं" प्रदान की जाती हैं
- • निर्बाध सेवा उपलब्धता की कोई गारंटी नहीं
- • विशिष्ट उद्देश्यों के लिए सेवा उपयुक्तता की कोई वारंटी नहीं
- • ग्राहक सेवा संगतता मूल्यांकन के लिए जिम्मेदार है
बहिष्कृत नुकसान
हम निम्नलिखित के लिए उत्तरदायी नहीं हैं:
- • अप्रत्यक्ष, परिणामी, या आकस्मिक नुकसान
- • खोए हुए लाभ, राजस्व, या व्यावसायिक अवसर
- • डेटा हानि या भ्रष्टता (अपना स्वयं का बैकअप बनाए रखें)
- • तृतीय-पक्ष कार्य या सामग्री
- • हमारे नियंत्रण से बाहर अप्रत्याशित घटनाएं
ग्राहक क्षतिपूर्ति
आप हमारी सेवाओं के आपके उपयोग, इन शर्तों के उल्लंघन, या तृतीय-पक्ष अधिकारों के उल्लंघन से उत्पन्न किसी भी दावे, नुकसान, या लागत से हमें क्षतिपूर्ति करने और हानिरहित रखने से सहमत हैं।
सर्वर उपयोग नियम
स्वीकार्य उपयोग दिशानिर्देश
- • संसाधनों का कुशलता से और उचित रूप से उपयोग करें
- • हर समय कानूनी अनुपालन बनाए रखें
- • अन्य उपयोगकर्ताओं और साझा संसाधनों का सम्मान करें
- • सॉफ्टवेयर और सिस्टम को अपडेट रखें
- • अपने एप्लिकेशन और ट्रैफिक की निगरानी करें
- • सुरक्षा घटनाओं की तुरंत रिपोर्ट करें
- • बैकअप सर्वोत्तम प्रथाओं का पालन करें
- • लाइसेंसिंग आवश्यकताओं का अनुपालन करें
निषिद्ध सर्वर गतिविधियां
- • कोई स्पैम या बल्क ईमेल संचालन नहीं
- • कोई बॉटनेट या मैलवेयर होस्टिंग नहीं
- • अनुमोदन के बिना अत्यधिक CPU उपयोग नहीं
- • अनधिकृत IP पता उपयोग नहीं
- • अवैध सामग्री भंडारण या वितरण नहीं
- • कॉपीराइट उल्लंघन करने वाली सामग्री नहीं
- • नेटवर्क स्कैनिंग या घुसपैठ के प्रयास नहीं
- • प्रॉक्सी दुरुपयोग या गुमनामीकरण सेवाएं नहीं
संसाधन प्रबंधन
- • उचित उपयोग नीति: संसाधनों का उचित रूप से उपयोग किया जाना चाहिए और एकाधिकार नहीं करना चाहिए
- • संसाधन सीमाएं: योजनाओं में विशिष्ट CPU, मेमोरी और बैंडविड्थ सीमाएं हैं
- • निगरानी: हम सभी उपयोगकर्ताओं के लिए निष्पक्ष पहुंच सुनिश्चित करने के लिए संसाधन उपयोग की निगरानी करते हैं
- • अपग्रेड: बढ़ती आवश्यकताओं के लिए संसाधन अपग्रेड उपलब्ध हैं
सामान्य प्रावधान
शर्तों में संशोधन
हम किसी भी समय इन शर्तों को संशोधित करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं। महत्वपूर्ण परिवर्तनों को निम्नलिखित के माध्यम से सूचित किया जाएगा:
- • पंजीकृत उपयोगकर्ताओं को ईमेल अधिसूचना
- • वेबसाइट घोषणाएं और सूचनाएं
- • खाता डैशबोर्ड अधिसूचनाएं
- • सेवा-विशिष्ट संचार
पृथक्करणीयता और प्रवर्तन
- • यदि कोई प्रावधान अमान्य माना जाता है, तो शेष प्रभावी रहता है
- • हम अन्य अधिकारों को छोड़े बिना शर्तों को चुनिंदा रूप से लागू कर सकते हैं
- • शर्तों को लागू करने में विफलता छूट का गठन नहीं करती
- • शर्तें खाता समाप्ति के बाद लागू होने पर जीवित रहती हैं
असाइनमेंट और स्थानांतरण
- • ये शर्तें आपके व्यक्तिगत हैं और स्थानांतरित नहीं की जा सकतीं
- • हम अपने अधिकारों और दायित्वों को संबद्ध संस्थाओं को सौंप सकते हैं
- • खाता स्थानांतरण के लिए हमारी स्पष्ट लिखित सहमति आवश्यक है
- • शर्तें उत्तराधिकारियों और अनुमतिप्राप्त असाइनियों को बाध्य करती हैं
प्रचारक उपयोग अधिकार
हमारी सेवाओं का उपयोग करके, आप हमें अपनी कंपनी का नाम और लोगो हमारी मार्केटिंग सामग्री में संदर्भ ग्राहक के रूप में उपयोग करने की अनुमति देते हैं, जब तक कि आप हमारी सहायता टीम से संपर्क करके स्पष्ट रूप से ऑप्ट आउट नहीं करते।
इन शर्तों के बारे में प्रश्न?
यदि आपके पास इन नियमों और शर्तों के बारे में प्रश्न हैं, तो कृपया [email protected] पर या हमारे सहायता सिस्टम के माध्यम से हमसे संपर्क करें। हम आपके सेवा समझौते के किसी भी पहलू को स्पष्ट करने में मदद करने के लिए यहां हैं।
कंपनी की जानकारी
Hosting Big Data B.V.
Fazantstraat 155A
7523 DP Enschede
नीदरलैंड