Şartlar ve Koşullar

Tanımlar

Bu Şart ve Koşullar, barındırma hizmetlerimizin kullanımı konusunda sizinle MyHBD (Hosting Big Data B.V.) arasında yasal bir anlaşma oluşturur.

Şirket Referansları

• "Biz/Bizim/MyHBD" Hollanda'da kayıtlı Hosting Big Data B.V.'yi ifade eder
• "Hizmetler" MyHBD tarafından sağlanan tüm barındırma hizmetleri, ürünler ve ilgili tekliflerini ifade eder
• "Platform" web sitelerimizi, kontrol panellerimizi ve hizmet arayüzlerimizi ifade eder

Müşteri Referansları

• "Siz/Müşteri/Müşteri" hizmetlerimizi kullanmak için kayıtlı kişi veya kuruluşu ifade eder
• "Hesap" kayıtlı kullanıcı hesabınızı ve ilişkili hizmetleri ifade eder
• "İçerik" hizmetlerimizde saklanan tüm veri, dosya ve bilgileri ifade eder

Tüketici Hakları

Tüketiciler ve ticari müşteriler

Bu Şartlardaki bazı haklar, tüketici olarak mı yoksa ticari/profesyonel müşteri olarak mı satın aldığınıza göre farklı uygulanır. Bu Şartlardaki hiçbir hüküm, tüketicilerin Hollanda veya AB hukuku kapsamındaki zorunlu haklarını sınırlamaz.

• Tüketiciler, İade Politikamızda açıklandığı gibi çevrim içi hizmet sözleşmeleri için yasal 14 günlük cayma hakkına sahip olabilir.
• Cayma süresi içinde hizmet aktivasyonu talep ederseniz, halihazırda sağlanan hizmet için orantılı bir tutar ödemeniz gerekebilir.
• Dijital hizmetler ve bulut hizmetleri; kusurlu, vaat edildiği gibi olmayan veya beklendiği gibi çalışmayan durumlarda zorunlu yasal garanti haklarına tabidir.
• B2B, bayi ve profesyonel kullanım siparişleri, zorunlu hukuk aksini gerektirmedikçe bu Şartlara ve hizmet sözleşmesine tabidir.

Yasaklanan Eylemler

Aşağıdaki faaliyetler kesinlikle yasaktır ve anında hizmet sonlandırmasına neden olabilir:

!Kesinlikle Yasaklanan Faaliyetler

• Spam ve istenmeyen e-posta dağıtımı
• Yetkisiz e-posta adresi toplama
• Kripto para madenciliği faaliyetleri
• DDoS saldırıları ve ağ bozma
• Dolandırıcılık hizmetleri ve dolandırıcılık operasyonları
• Kötü amaçlı yazılım dağıtımı ve barındırma

• Botnet operasyonları ve komuta merkezleri
• Yasadışı içerik barındırma ve dağıtım
• Telif hakkı ihlali ve korsanlık
• Oltalama ve kimlik hırsızlığı girişimleri
• Altyapıyı baltalama girişimleri
• Kaynak kötüye kullanımı ve aşırı tüketim

Ek Kısıtlamalar

• Yetişkin içeriği paylaşımlı barındırma hizmetlerinde kısıtlanabilir
• Yüksek trafikli web siteleri özel kaynaklara ihtiyaç duyabilir
• Proxy hizmetleri ve TOR çıkış düğümleri genellikle yasaklanmıştır
• Dosya paylaşımı ve torrent barındırma sınırlanabilir
• Oyun sunucuları belirli hizmet planları gerektirebilir

Hesap Yönetimi

Hesap Oluşturma ve Sınırlar

• Varlık Başına Bir Hesap: Her kişi veya organizasyon yalnızca bir hesap tutabilir
• Doğru Bilgiler: Doğru ve eksiksiz kayıt detayları sağlamalısınız
• Hesap Güvenliği: Hesap güvenliğini ve gizliliğini korumaktan sorumlusunuz
• Yaş Gereksinimi: Kullanıcılar en az 18 yaşında olmalı veya yasal vasi onayına sahip olmalıdır

Hesap Sorumlulukları

• İletişim bilgilerini güncel ve erişilebilir tutun
• Hesap faaliyetini izleyin ve yetkisiz erişimi bildirin
• Tüm geçerli yasa ve düzenlemelere uyun
• Verilerinizin uygun yedeklemelerini koruyun
• Hizmetleri adil kullanım politikalarına uygun şekilde kullanın

Hesap Sonlandırma

Makul şekilde gerekli olduğunda hesapları askıya alabilir veya sonlandırabiliriz. Acil kötüye kullanım, dolandırıcılık, güvenlik, ödeme yapılmaması, yasal emir veya altyapı riski durumları dışında, mümkün olduğunda bildirim yaparız.

• Bu şart ve koşulların ihlali
• Dolandırıcılık faaliyeti veya ödeme sorunları
• Hizmetlerimizin veya altyapımızın kötüye kullanımı
• Yasal gereklilikler veya mahkeme kararları
• Hizmet istikrarı veya güvenliği için tehditler

İptal Prosedürü

Hizmetler Nasıl İptal Edilir

1
İptal Talebi Gönderin: İptal talebinizle müşteri portalımızı kullanın veya destekle iletişime geçin
2
Verilerinizi Yedekleyin: İptal tarihinden önce tüm önemli verileri indirin ve yedekleyin
3
Onay: İptal talebinizi onaylayacağız ve son hizmet tarihini sağlayacağız
4
Veri Silme: Tüm veriler hizmet sonlandırma tarihinden sonra kalıcı olarak silinecektir

Önemli: Yenilemeyi önlemek için iptal talepleri bir sonraki fatura döneminizden en az 24 saat önce gönderilmelidir. Bu, hiçbir yasal tüketici cayma hakkını sınırlamaz. Hizmet sonlandırıldıktan sonra veriler silinebilir ve geri getirilemeyebilir.

Finans ve İadeler

Faturalama ve Ödeme

• Tekrarlayan Faturalama: Hizmetler seçtiğiniz faturalama döngüsüne göre faturalandırılır
• Ödeme Yöntemleri: Kredi kartları ve banka transferleri dahil çeşitli ödeme yöntemlerini kabul ediyoruz
• Para Birimi: Aksi belirtilmedikçe tüm fiyatlar EUR cinsinden
• Vergiler: Geçerli vergiler (KDV dahil) faturanıza eklenecektir

İade Politikası Genel Bakışı

• Yasal tüketici iadeleri ve cayma hakları, geçerli Hollanda ve AB hukukuna göre işlenir
• İsteğe bağlı iyi niyet iadeleri vaka bazında değerlendirilir
• Doğrulanmış kesinti için hizmet kredisi sunulabilir, ancak siz kabul etmedikçe zorunlu nakit iadenin yerine geçmez
• İşlem ücretleri, zorunlu tüketici hukuku gereği yapılması gereken iadelerden düşülmez
• Kripto para ödemeleri manuel inceleme gerektirebilir ve yasal olarak gerekli veya onaylanmış olduğunda hesap kredisi ya da eşdeğer değer olarak iade edilebilir

Kredi Kartı Ters İbrazları

İade için bizimle iletişime geçmek yerine ters ibraz başlatmak şunlarla sonuçlanabilir:

• Ödeme durumu araştırılırken geçici hizmet incelemesi veya askıya alma
• Yasal olarak izin verilen ve itirazın geçersiz olduğu durumlarda makul chargeback maliyetleri tahsil edilebilir
• Dolandırıcı veya kötüye kullanım amaçlı chargeback durumlarında hesap kısıtlamaları uygulanabilir
• Bu bölümdeki hiçbir hüküm zorunlu tüketici uyuşmazlık veya ödeme haklarını sınırlamaz

Ödeme Yükümlülükleri

Otomatik Ödemeler

• Hizmetler otomatik yenileme için ayarlanabilir
• Ödeme yöntemleri güncel ve geçerli kalmalıdır
• Başarısız ödemeler hizmet askıya alınmasına neden olabilir
• Hesabınızda otomatik yenilemeyi değiştirebilir veya devre dışı bırakabilirsiniz

Ödeme Anlaşmazlıkları

• Ücretleri itiraz etmeden önce bizimle iletişime geçin
• Faturalama endişeleri hakkında detaylı bilgi sağlayın
• Anlaşmazlık çözümü için makul süre tanıyın
• Uyuşmazlık çözümü sırasında itiraz edilmeyen tutarları ödemeye devam edin

Geciken Ödeme Sonuçları

Ödenmemiş faturalar şunlarla sonuçlanabilir:

• Hizmet askıya alma veya sınırlama
• Ek geciken ödeme ücretleri
• Tahsilat acentesi sevki

• Hesap sonlandırma
• Veri silme
• Borç kurtarma için yasal işlem

Hizmet Kullanılabilirliği

Çalışma Süresi Taahhüdü

%99.9 çalışma süresi hedefimizle yüksek hizmet kullanılabilirliği sağlamaya çalışıyoruz. Ancak aşağıdakiler için bazı kesintiler meydana gelebilir:

• Planlı bakım (önceden haber ile)
• Acil güvenlik güncellemeleri
• Donanım arızaları ve değişimleri
• Ağ altyapısı sorunları
• Mücbir sebep olayları

Bakım Pencereleri

• Planlı Bakım: Genellikle düşük trafikli saatlerde gerçekleştirilir
• Önceden Haber: Planlı bakım için 24-48 saat önceden haber
• Acil Bakım: Önceden haber vermeksizin gerçekleştirilebilir
• Durum Güncellemeleri: Durum sayfamızda gerçek zamanlı güncellemeler mevcut

Temerrüt Olayı

Varsayılan Olaylar Şunları İçerir:

• Faturaları vadesi geldiğinde ödememe
• Kabul edilebilir kullanım politikalarının ihlali
• Bu şart ve koşulların ihlali
• Dolandırıcılık veya yasadışı faaliyetler

• Hizmet kaynaklarının kötüye kullanımı
• Altyapı istikrarına yönelik tehditler
• Güvenlik olaylarına yanıt vermeme
• Yanlış veya yanıltıcı bilgi sağlama

Temerrüt Üzerine Çözümler

Müşteri temerrüdü durumunda şunları yapabiliriz:

• Makul şekilde gerekli olduğunda, mümkünse bildirimle hizmetleri askıya almak veya sonlandırmak
• Hizmet anlaşmasını sonlandırın
• Ödenmemiş tutarların tahsiline gidin
• Saklama gerekli olmadıkça, yasal ve operasyonel olarak izin verilen durumlarda sonlandırmadan sonra ilişkili verileri silmek
• Zararlar ve maliyetler için yasal işlem başlatın
• İhlalleri uygun otoritelere bildirin

Anlaşmazlık Çözümü

Çözüm Süreci

1
Doğrudan İletişim: Konuyu görüşmek için destek ekibimizle iletişime geçin
2
Yükseltme: Gerekirse yönetime yükseltme talebinde bulunun
3
Resmi Şikayet: Resmi yazılı şikayet gönderin
4
Yasal İşlem: Son çare olarak yasal çözümlere başvurun

Yargı Yetkisi ve Geçerli Hukuk

• Geçerli Hukuk: Bu şart ve koşulları Hollanda hukuku yönetir
• Uygulanabilir olduğu durumlarda ikamet ülkenizin zorunlu tüketici korumaları etkilenmez
• Zorunlu tüketici yargı yetkisi kuralları aksini gerektirmedikçe Hollanda mahkemeleri yetkilidir
• Arabuluculuk, tahkim veya diğer mahkeme dışı uyuşmazlık çözümü, her iki taraf kabul etmedikçe veya zorunlu hukuk uygulanmadıkça isteğe bağlıdır

Sorumluluk Sınırlamaları

⚠️ Önemli Sorumluluk Bildirimi

Aşağıdaki sınırlamalar ticari müşteriler için geçerlidir ve tüketicilere yalnızca zorunlu Hollanda ve AB hukukunun izin verdiği ölçüde uygulanır:

Hizmet Garantisi Feragati

• Hizmetler, geçerli hizmet açıklaması ve plan özelliklerine göre sağlanır
• Kesintisiz veya hatasız çalışmayı garanti etmeyiz, ancak zorunlu hizmet ve tüketici hakları etkilenmez
• Herhangi bir ticari garanti, zorunlu yasal garanti haklarını sınırlamaz
• Açıkça aksi yönde tavsiye vermediğimiz sürece, seçilen hizmetin amaçladığınız kullanıma uygun olup olmadığını kontrol etmekten siz sorumlusunuz

Hariç Tutulan Zararlar

Aşağıdakilerden sorumlu değiliz:

• Bu istisnalar; zorunlu tüketici hakları, kasıt, ağır ihmal veya geçerli olduğu durumlarda ölüm ya da kişisel yaralanma sorumluluğu dahil olmak üzere yasal olarak dışlanamayan sorumluluğu sınırlamaz.
• Dolaylı, sonuçsal veya rastlantısal zararlar
• Kayıp kar, gelir veya iş fırsatları
• Veri kaybı veya bozulması (kendi yedeklerinizi koruyun)
• Üçüncü taraf eylemleri veya içerikleri
• Kontrolümüz dışındaki mücbir sebep olayları

Müşteri Tazminatı

Ticari müşteriler, hizmet kullanımlarından, bu şartların ihlalinden veya yasa dışı faaliyetlerden doğan taleplere karşı MyHBD’yi tazmin etmeyi ve zararsız tutmayı kabul eder. Tüketiciler için tazmin yükümlülükleri yalnızca zorunlu hukukun izin verdiği ölçüde uygulanır.

Sunucu Kullanım Kuralları

Kabul Edilebilir Kullanım Kılavuzları

• Kaynakları verimli ve makul şekilde kullanın
• Her zaman yasal uyumluluğu koruyun
• Diğer kullanıcılara ve paylaşımlı kaynaklara saygı gösterin
• Yazılım ve sistemleri güncel tutun

• Uygulamalarınızı ve trafiğinizi izleyin
• Güvenlik olaylarını hemen bildirin
• Yedekleme en iyi uygulamalarını takip edin
• Lisanslama gereksinimlerine uyun

Yasaklanan Sunucu Faaliyetleri

• Spam veya toplu e-posta operasyonları yok
• Botnet veya kötü amaçlı yazılım barındırma yok
• Onay olmadan aşırı CPU kullanımı yok
• Yetkisiz IP adresi kullanımı yok

• Yasadışı içerik depolama veya dağıtım yok
• Telif hakkı ihlali eden materyaller yok
• Ağ tarama veya sızma girişimleri yok
• Proxy kötüye kullanımı veya anonimleştirme hizmetleri yok

Kaynak Yönetimi

• Adil Kullanım Politikası: Kaynaklar makul şekilde kullanılmalı ve tekelleştirilmemelidir
• Kaynak Sınırları: Planların belirli CPU, bellek ve bant genişliği sınırları vardır
• İzleme: Tüm kullanıcılar için adil erişim sağlamak amacıyla kaynak kullanımını izliyoruz
• Yükseltmeler: Büyüyen ihtiyaçlar için kaynak yükseltmeleri mevcuttur

Genel Hükümler

Şart Değişikliği

Bu şartları istediğimiz zaman değiştirme hakkını saklı tutarız. Önemli değişiklikler şu şekilde iletilecektir:

• Kayıtlı kullanıcılara e-posta bildirimi
• Web sitesi duyuruları ve bildirimleri
• Hesap kontrol paneli bildirimleri
• Hizmete özel iletişimler

Ayrılabilirlik ve Uygulama

• Herhangi bir hüküm geçersiz sayılırsa, geri kalanı yürürlükte kalır
• Diğer hakları feragat etmeksizin şartları seçici olarak uygulayabiliriz
• Şartları uygulamama feragat teşkil etmez
• Şartlar uygun olduğu yerlerde hesap sonlandırma sonrası hayatta kalır

Devir ve Transfer

• Bu şartlar size özeldir ve devredilemez
• Haklarımızı ve yükümlülüklerimizi bağlı kuruluşlara devredebiliriz
• Hesap transferleri açık yazılı onayımızı gerektirir
• Şartlar halefleri ve izin verilen devralanları bağlar

Promosyon Kullanım Hakları

Şirket adınızı, logonuzu, referansınızı veya vaka çalışmanızı pazarlama materyallerinde yalnızca önceden onayınızla kullanırız. Gelecekteki kullanım için bu onayı bizimle iletişime geçerek geri çekebilirsiniz.

Bu Şartlar Hakkında Sorular?

Bu Şart ve Koşullar hakkında sorularınız varsa, lütfen [email protected] adresinden veya destek sistemimiz üzerinden bizimle iletişime geçin. Hizmet anlaşmamızın herhangi bir yönünü açıklığa kavuşturmak için buradayız.

Şart ve Koşullar

İçindekiler