1. Introducción
A veces puede que desee dejar de usar un servicio adquirido. MyHBD le permite solicitar la cancelación directamente desde el portal de clientes.
2. Pasos para cancelar un servicio
- Inicie sesión en el Portal de Clientes.
- Vaya a Servicios → Mis Servicios.
- Haga clic en el servicio que desea cancelar.
- Seleccione Solicitar Cancelación.
- Ingrese su motivo (opcional).
- Confirme la solicitud.
3. Tipos de cancelación
- Cancelación inmediata → El servicio se detendrá de inmediato, y los datos/IPs serán eliminados.
- Cancelación al final del período de facturación → El servicio permanecerá activo hasta el final del ciclo actual.
4. Notas importantes
- ¡Haga una copia de seguridad de sus datos primero! Los servicios cancelados se eliminan y no pueden recuperarse.
- Los nombres de dominio son no reembolsables incluso si se cancelan.
- Si tiene activada la renovación automática, asegúrese de desactivarla antes de cancelar.
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