Política de privacidad
Tu privacidad es importante para nosotros. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios de alojamiento.
Índice
Introducción
En MyHBD (Hosting Big Data B.V.) estamos comprometidos a proteger tu privacidad y a garantizar la seguridad de tu información personal. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestros servicios.
Esta política se aplica a todos los usuarios de nuestro sitio web, servicios y productos. Al utilizar nuestros servicios, consientes las prácticas descritas en esta Política de privacidad. Estamos registrados en los Países Bajos y cumplimos con las leyes de protección de datos aplicables, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
Detalles de la empresa:
- Nombre legal: Hosting Big Data B.V.
- Dirección: Fazantstraat 155A, 7523 DP, Enschede, Países Bajos
- Número KVK: 98176579
- Número de IVA: NL868387745B01
Información que recopilamos
We collect various types of information to provide and improve our services:
Información personal
- • Nombre completo y datos de contacto
- • Dirección de correo electrónico y número de teléfono
- • Dirección física e información de facturación
- • Información de pagos y financiera
- • Credenciales de cuenta y preferencias
- • Información y documentos de verificación de identidad (KYC) para todos los clientes
Información técnica
- • Direcciones IP y detalles de conexión
- • Tipo de navegador y sistema operativo
- • Patrones de uso e interacciones con el servicio
- • Registros de servidor y datos de tráfico
- • Identificadores de dispositivos e información de red
Cómo usamos tus datos
We use your personal information for the following primary purposes:
Prestación de servicios
Facturación, procesamiento de pagos y gestión de cuentas
Soporte al cliente
Asistencia técnica, resolución de problemas y notificaciones del servicio
Cumplimiento legal
Cumplir los requisitos regulatorios y proteger nuestros derechos
Verificación de identidad (KYC)
Verificar tu identidad y completar el KYC para todos los clientes, con proveedores externos de verificación de confianza.
Mejora del servicio
Analizar patrones de uso para mejorar nuestros servicios y la seguridad
Retención de datos
We retain your personal information for as long as necessary to fulfill the purposes for which it was collected:
Períodos de retención:
Registros de actividad del cliente: Mínimo 36 meses
Registros de tráfico: Normalmente 12 meses
Registros de pagos: 7 años (requisito legal)
Información de la cuenta: Duración del servicio + 1 año
Comunicaciones de soporte: 3 años
Investigaciones legales: Ampliado según sea necesario
En casos específicos que involucren investigaciones de seguridad o procedimientos legales, podemos conservar ciertos datos durante períodos prolongados según lo exija la ley o para proteger nuestros intereses legítimos.
Medidas de seguridad de datos
Implementamos medidas de seguridad integrales para proteger tu información personal:
Cifrado
Datos cifrados en tránsito y en reposo utilizando estándares de la industria
Controles de acceso
Controles de acceso estrictos y protocolos de autenticación
Monitorización
Monitorización de seguridad continua y detección de amenazas
Importante: aunque implementamos medidas de seguridad sólidas, ningún sistema puede garantizar un 100 % de seguridad. Actualizamos continuamente nuestras prácticas de seguridad para abordar las amenazas en evolución.
Cuándo compartimos tu información
Tenemos una política estricta contra la divulgación no autorizada de datos personales. Solo compartimos tu información en las siguientes circunstancias limitadas:
Autoridades legales
Podemos divulgar información cuando sea legalmente requerido por:
- Centro Nacional de Ciberseguridad de los Países Bajos
- Policía de los Países Bajos (Politie)
- Organización Internacional de Policía Criminal (Interpol)
- Otros organismos de aplicación de la ley legítimos con la autoridad legal adecuada
Proveedores de servicios
Podemos compartir información limitada con proveedores de servicios externos de confianza que ayudan a prestar nuestros servicios, bajo estrictos acuerdos de confidencialidad. Esto incluye proveedores de verificación de identidad utilizados para completar el KYC para todos los clientes.
Transferencias comerciales
En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tu información puede ser transferida como parte de la transacción, sujeta a las mismas protecciones de privacidad.
Tus derechos de privacidad
De acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables, incluido el RGPD, tienes los siguientes derechos:
Acceso
Solicitar una copia de tus datos personales que conservamos
Rectificación
Corregir información inexacta o incompleta
Supresión
Solicitar la eliminación de tus datos personales (derecho al olvido)
Portabilidad
Recibir tus datos en un formato estructurado y legible por máquina
Limitación
Limitar cómo procesamos tu información personal
Oposición
Oponerte a ciertos tipos de procesamiento de datos
Cómo ejercer tus derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en [email protected] o a través de nuestro sistema de soporte. Responderemos a tu solicitud dentro de los 30 días.
Nota: Algunas solicitudes pueden requerir verificación de identidad por motivos de seguridad.
Transferencias internacionales de datos
Como empresa con sede en los Países Bajos, procesamos y almacenamos principalmente los datos dentro de la Unión Europea. Sin embargo, algunas actividades de procesamiento de datos pueden implicar transferencias internacionales:
Procesamiento en la UE/EEE
El procesamiento de datos primario se realiza dentro de la UE/EEE, asegurando el pleno cumplimiento del RGPD y niveles adecuados de protección de datos.
Transferencias a terceros países
Cuando son necesarias transferencias a terceros países, garantizamos salvaguardias adecuadas mediante decisiones de adecuación, cláusulas contractuales estándar u otros mecanismos aprobados.
Actualizaciones de la política
Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales:
Proceso de actualización
- • Los cambios materiales serán comunicados por correo electrónico o mediante un aviso destacado en el sitio web
- • Las actualizaciones menores pueden publicarse sin notificación adicional
- • El uso continuado de nuestros servicios constituye la aceptación de los términos actualizados
- • Puedes revisar la versión actual de la política y la fecha de la última actualización en cualquier momento
Información de contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de privacidad o nuestras prácticas de datos, por favor contáctanos:
Responsable de privacidad
Correo electrónico: [email protected]
Contacto general: [email protected]
Teléfono: Disponible a través del portal de soporte
Tiempo de respuesta: Dentro de 30 días
Autoridad supervisora
Si crees que no hemos abordado adecuadamente tus preocupaciones de privacidad, puedes presentar una queja ante:
Autoriteit Persoonsgegevens (Dutch DPA)
Bezuidenhoutseweg 30 2594 AV La Haya Países Bajos
Sitio web: autoriteitpersoonsgegevens.nl
Información de la empresa
Hosting Big Data B.V.
Fazantstraat 155A
7523 DP Enschede
Países Bajos
Documentos legales relacionados
Cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal.
Términos del servicio y responsabilidades del usuario.
Nuestras políticas de reembolso y cancelación.
Reglas de uso de ancho de banda y recursos para servicios Cloud VPS.