1. ¿Por qué activar 2FA?
2FA añade una capa extra de seguridad a su cuenta. Incluso si alguien conoce su contraseña, no podrá iniciar sesión sin el código 2FA.
2. Pasos para activar 2FA
- Inicie sesión en el Portal de Clientes.
- Vaya a Hola, [Su Nombre] → Configuración de seguridad.
- Haga clic en Habilitar autenticación de dos factores.
- Escanee el código QR con una aplicación como Google Authenticator, Authy o Microsoft Authenticator.
- Introduzca el código de 6 dígitos para confirmar.
3. Códigos de respaldo
- Después de configurar, recibirá códigos de respaldo.
- Guárdelos en un lugar seguro (por ejemplo, un gestor de contraseñas).
- Úselos si pierde el acceso a su teléfono.
4. Solución de problemas
- Si pierde el acceso a 2FA y a los códigos de respaldo, abra un ticket de soporte.
- Por motivos de seguridad, se le pedirá verificación de identidad.
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